オンリーストーリーからの転職体験談（カスタマーサクセス/女性/20代）

当時、カスタマーサクセスをしていて、主に継続率を追っていたが、継続を頂くことの多くの理由が「私が担当であるから」という理由であり、また、解約になった場合も「○○さんには、本当に良くしてて頂いたのに申し訳ないです」という言葉を多くいただき、嬉しい反面、自分の関わる人しか幸せに出来ないのではと感じ、もっとプロダクトに力をいれている会社であれば、より多くの人にサービスを通して価値提供でき、自分の目指す社会をつくれるのではと思ったため。