ナレッジラボからの転職体験談（カスタマーサクセス/男性/20代）

お客様よりも専門知識がない中で、面談を実施する中で、自分だから提供できたという介在価値を発揮することができず、気後れしてしまい転職することを決意した。 2社目が会計関連の知識が伴う事業内容という事もあり、カウンターパートが経理や経営企画のように既に実務経験を積まれている方であり、面談の中で予算管理業務についてのコンサルティング的なアドバイスを求められることがあるのだが、他のサクセスメンバーはこれまでの自分の経験と会計知識から、お客様の一助となっている一方で、私が提供できるのは、システムに関する使用方法と、効果的な使い方を伝えるだけで、自分が担当したことによる価値、すなわち介在価値を与えることができなかったことに、気後れした。 従って会社に対しての不満は一切なく、自分要因での退職である。むしろ熱量高く働く人達であふれており、一生懸命に働いて成長したい人にとっては最高の環境であるといえる。