本記事では、次のキャリアが見える、転職サイト「ワンキャリア転職」に集積された、インサイドセールスに関する記事を総まとめ。
業務内容などの基本情報、市場価値アップのためのキャリアパス、中途面接対策などの情報を集めました。
業務内容解説：インサイドセールスとは？
インサイドセールスとは、見込み客に対してメールや電話でアプローチをし、潜在的なニーズや問題を引き出しながら、問題解決に向けて自社のソリューションを提案する営業方法です。
顧客を直接訪問して商談を行うフィールドセールス（外勤営業）に対し、内勤営業と呼ばれます。
従来の営業スタイルを「マーケティング」「インサイドセールス」「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」の4つに切り分け、それぞれの段階で情報を数値化、可視化することで、効率的な営業が可能になるとされています。
また、それぞれの担当者同士が連携を取ることにより、顧客満足度の向上を図ります。
・インサイドセールスが担う業務範囲
前提として、会社によって異なります。インサイドセールス部門はマーケティング部門、もしくはセールス部門のどちらかに所属しているケースが多く見られます。
そして、インサイドセールスの主な業務のひとつに「見込み客の育成（リードナーチャリング）」があります。個社ごとにメールや電話でコミュニケーションを図る場合はインサイドセールスが担当し、メルマガやイベントなどの不特定数に対してコミュニケーションを図る場合は、マーケティング部門が担当することが多いようです。
・インサイドセールスの職種分類（詳細）
「電話でとにかく営業」というイメージの職種と誤解されるケースも多いですが、「どのような目的でインサイドセールス組織を設置しているか」によって、インサイドセールスが担う役割は異なります。
ザ・モデル型のセールスプロセスで顧客開拓をしている企業の場合、インサイドセールスの職種分類は、次の3種類に分けられます。
（１）SDR（Sales Development Representative）
セミナーや展示会の参加者など、マーケティングが獲得したリードに対してアプローチをし、商談機会を作る
（２）BDR（Business Development Representative）
ターゲット企業を決め、アウトバウンドやメールで能動的に営業をして商談機会を作る
（３）オンラインセールス（Online Sales）
顧客訪問をせずに、オンライン上の商談のみでクロージングまでを行う
こうした分類の背景には、営業プロセスを分業化する、インサイドセールスを役割別にすることで、顧客に対してより専門的で高度なコミュニケーションが図れるようになる狙いがあります。
会社によって（１）SDR、（２）BDRについては、同じチーム内でそれぞれの担当割がされているケースもあれば、BDRのみ・SDRのみという選択をしているケースもあります。
以前はSDRとBDRが主流でしたが、コロナ禍になり（３）オンラインセールスにも注目が集まっています。これからは、オンラインセールスができる営業のニーズが高まることが予想されます。
また、これらの分業組織を統括するマネジャークラスになると、外部パートナーを上手にディレクションする能力も求められつつあります。
その裏には、インサイドセールス組織を専業・分業化する中で企業各社の得意、不得意が明確になるケースもあります。例えば、BDR組織自体が立ち上がらないなどの課題です。
そうした不得意な部分の課題を解決するために、外部パートナーへアウトソーシングするという傾向が出てきていることが挙げられます。
インサイドセールスで身につくスキル
インサイドセールス職で身につくスキルは、以下の通りといわれています。
さらに・・・
