これまで数多くの人が経験してきたにもかかわらず、何かとブラックボックスの多い「キャリア」。「キャリナレ！」では、キャリアをもっとオープンにするために、経験者にしか分からないリアルを解き明かし、キャリアナレッジとして集めていきます。
「キャリナレ！インサイドセールス(以下、IS)編」の第3弾となる今回のテーマは「組織の立ち上げ」。ゲストは、IS組織の立ち上げを複数回経験した株式会社WAKUWAKUの齋藤美紀さんです。
🎙️「キャリナレ！」Podcastでも連載配信を行っています。音声版を楽しみたい方はこちら🎙️
※1to1での転職・キャリア相談を希望の方はこちらから
【フェーズ・役割別】組織が立ち上がる3つのパターン
喜多：まずはこれまでのご経歴を教えてください。
齋藤：私はこれまで不動産とITの2つの業界で、5社を経験しています。ISの仕事に初めて出会ったのは3社目の株式会社manebiでした。そこで日本人社員第一号として、IS組織の立ち上げを行い、フィールドセールス、カスタマーサクセスまで一気通貫で経験しました。その後、4社目のRevcommという営業支援ツールのセールスを経て、「toCのISもやってみたい」という思いから、「リノベ不動産」を運営するWAKUWAKU社に入社しました。
WAKUWAKU社では、希望通りtoCサービスのISチームの立ち上げに携わったあと、toBのフランチャイズ事業のISを担当しました。兼任で、営業組織開発や営業プロセス策定といった営業企画の業務も担ったあと、現在は事業企画として仕事をしています。
喜多：複数の組織立ち上げを経験されたそうですが、プロダクトやフェーズなどによるISの組織立ち上げの違いを知りたいです。
齋藤：組織立ち上げをどのような経緯でどんな役割で担うかによって、フローや必要なマインドが違いますが、私は自身の経験上、3つのパターンがあると考えています。1つ目は「上司からの推薦をうけ、リーダーとして立ち上げる」。2つ目が「自ら起案し、リーダーとして立ち上げる」。3つ目が「組織立ち上げのプロジェクトにメンバーとして巻き込まれる」です。
1つ目では、まず上司と目的や課題のすり合わせをすることが第一です。次に巻き込む人材の選定をし、その人材に上司とすり合わせた内容をシェアして、役割分担を行います。ここにおいては、「やりたい」というよりも、「自分ができると思えるかどうか」というマインドが重要です。
2つ目のパターンは、マーケティングや営業における課題を知り、解決のための仮説を立てることからはじまります。その仮説を上司に提案して了承を得られた場合、組織立ち上げに動き出すことになります。このパターンでは、ひとりでやることが多いので、「やりたい」や「できる」にかかわらず、「ねばならない」という使命感を持たないと物事が前に進みません。
最後の3つ目は、自分の意志よりも巻き込んできた相手によってするべきことが決まるため、流れに身を任せることが重要です。マインドは「やりたい」「自分ならできる」「やらなければならない」のどれでも構いません。
最もスムーズなのは、上司が最初から味方についてくれて、問題がおこってもフォローしてくれる1つ目のパターンです。
反対に難しいのが「自らの起案」で、課題や問題があると考えているのは自分だけの場合が多く、提案のハードルも高くなります。その上で、上司の了承を得て、何かあればフォローしてもらう必要もあるため、人間関係も必須になります。
IS未経験から、組織立ち上げのベテランになるまで
さらに・・・
