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20代 | 女性
カスタマーサポート・ヘルプデスク
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トランスコスモス
カスタマーサポート・ヘルプデスク,役職なし
年収をあげたい, 新たに挑戦したい職種/業界ができた, 魅力的な人材が少ない
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大きく2つあり、1つ目に、年収と比べて相対的な仕事量が多いのが不満でした。またコールセンターの運営や立ち上げ、プロセス設計に入っていたSIerのプロマネの方が非常に優秀で、このような方と働いて自分も成長したいと思いました。
コールセンター事業のプロマネとして営業や管理、組織設計等幅広い業務に関わることができる一次請けベンダーであること。前職よりも給与が上がっていること。教育に対する投資を会社としてしっかりしていること。
上手く回っているコールセンターと、そうでないケースを両方見てきたことが転職後かなり役立ったと思います。的確に言語化することはできなくても、前職で現場にはりついていたこともあり、細かい部分も含めて気が付くことで、現職でのプロマネや営業の際に顧客のかゆい所に手が届く提案ができたと思います。
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