アクセンチュアからの転職体験談（業務プロセスコンサルタント/男性/30代）

新たに挑戦したい職種/業界ができた, グローバルに働きたい, 企業の安定性・知名度に不安を感じた

グローバルでのカスタマーサポート体制構築をミッションとして、果てはAIによる省人化までを成し遂げ、人間がクリエイティブかつ顧客に喜びを与える仕事に集中できるような組織を作りたいと思い、事業会社でのチャレンジを決めました。自分は、ファーストキャリアのコールセンター管理の経験を活かして、BPOや業務効率化、システムの運用工数最適化、コールセンターのスクラッチ構築といった「現場をうまく回すためのオペレーション・テクノロジー活用」に強みを有していますが、海外経験が自分には不足していると思い、積極果敢な海外展開をしている会社で、即戦力として働くとともに、オフショアを含めた組織づくりの経験を求めました。