NTTデータカスタマサービスからの転職体験談（カスタマーサクセス/男性/30代）

現在は導入前・後の両方でお客様に合わせたカスタムメイドの支援を行うコンサルタントとして働いています。今までの経験で役立っていると思うのは、①トラブルシュートの引き出しと②SIerで磨かれた論理的思考力と表現力、の２点です。①については、前職でもCRMツール導入の支援をしていたので、お客様が何に困っているのかを理解しやすい点が役に立っています。②については、資料作成やお客様に提案するストーリづくりの際、上司からロジカルシンキングを求められることが多く、前職でもそれを叩き込まれたので順応が楽でした。