ワークスアプリケーションズからの転職体験談（カスタマーサクセス/女性/20代）

パッケージシステムでありながら、個別カスタマイズに近い仕様が多いシステムの保守サポート業務を実施していた。個社特有の不具合・サポートの対応に工数がかかっており、対応できない事項も多く、「顧客ファーストのサポートができているか」という点を疑問に思い、転職を考えはじめた。また、顧客折衝のスキルをもっと幅広く持ちたいと考えた。