アコムからの転職体験談（リスク・与信・債権管理/女性/20代）

転職活動を通じて役立った経験は、大きく3つあります。 1つ目は、クレジットカードのオーソリーエラー対応など、決済トラブルを含む顧客対応と業務改善を経験してきたこと。 新しい施策や仕組みを検討しながら運営する中で、 状況に応じて柔軟に対応する力や、改善視点を持って業務を見る力が身につきました。 2つ目は、金融機関としての貸金の業務経験です。 貸金業ローン債権や割賦販売クレジット債権を扱う中で、 法令遵守を前提とした正確性、リスク意識、情報管理の重要性を徹底して学びました。 また、受電数や応答率などを日々数字で管理し、 数字の変動から課題を把握し、改善につなげる習慣が身についたことも大きな財産です。 3つ目は、コールセンター業務を通じて培ったコミュニケーション力です。 電話対応や交渉を重ねる中で、相手の立場を理解しながら説明し、 冷静に合意形成を図る力を磨くことができました。 これらの経験を通じて、 スピード感を持った改善力と金融・決済領域に必要な正確性・慎重さの両立が自分の強みとして活かせると感じた。