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30代 | 女性
カウンタースタッフ・予約手配・オペレーター
社会人歴
5〜10年
退職時の職種
マーケティングコンサルタント
退職時の役職
係長・リーダークラス
入社先の職種
入社先の役職
アクセンチュア
マーケティングコンサルタント,係長・リーダークラス
日本航空(JAL)
カウンタースタッフ・予約手配・オペレーター,係長・リーダークラス
目指すべきキャリアゴールに近づけない, 新たに挑戦したい職種/業界ができた
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事業会社での実践機会を得ることを目的に転職しました。コンサルの中でも観光業界や旅行業界を中心顧客としているチームで、アメリカやフランスの優れたマーケティングやUX改善技法をクライアントに導入する仕事をしていたところ、知り合いから転職の誘いを受け、その仕事内容が魅力的で楽しそうであったため、転職を決めました。
顧客の満足度を上げることに対して貪欲に投資をする会社、中途採用社員に競争力のある年収を提示してくれる会社、まずは現場のオペレーションや顧客フェーシングな仕事を担当し後々マネジメント職に就くというキャリアパスが中途社員にとっても見えている会社。最終的に現職を選んだ理由は上記3つですが、そもそもJALの知人からの声かけがあったので、他社をそこまで考えてはいませんでした。
コンサルタントの時には本社勤務の方をクライアントとし、自分も全体の戦略立案やマーケティング、デザインを手伝っていたので、現場でのオペレーションを担うのは、ファーストキャリアのホテル以来のことでした。当初はあまり意識せずゼロからのスタートという気持ちで仕事に臨みましたが、ホテル時代に顧客の身だしなみや顔色に気を遣い接客に活かしていたこと、特に大事なお客様には過去の滞在時の情報をあらかじめインプットして臨んでいたことなど、細やかな気遣いの習慣は現職でも非常に価値があり、お客様にも喜んで頂けています。
社会人歴10〜15年
カスタマーサポート・ヘルプデスク(課長・マネージャークラス)
業務プロセスコンサルタント,課長・マネージャークラス
トヨタ自動車
カスタマーサポート・ヘルプデスク,課長・マネージャークラス
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転職して感じる
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社会人歴3〜5年
システムコンサルタント(役職なし)
SE(汎用系),役職なし
合同会社デロイト トーマツ/コンサルティング
システムコンサルタント,役職なし
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キャリア変化や役立つ経験(全751文字)
コンサル・シンクタンク
2021年01月 内定
マーケティングコンサルタント セールスアンドカスタマーコンサルティング(役職なし)
男性
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選考通過者だけが知る
具体的な選考内容と対策(全215文字)
2017年09月 内定
マーケティングコンサルタント 第二新卒として入社したので部門の限定はなし(役職なし)
こちらも入社することがほとんど決まっていたので、コンサル業務について説明いただく形で...もっと見る
具体的な選考内容と対策(全121文字)
2025年01月 内定
マーケティングコンサルタント コンサルティング本部(役職なし)
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船井総合研究所
PwCコンサルティング合同会社
戦略コンサルタント
シンプレクス・ホールディングス
日清食品
広報・PR・広告宣伝
任天堂
海外営業