ベルシステム24からの転職体験談（コールセンター管理・運営（SV）/男性/20代）

受託産業であるコールセンターという仕事の内情を前職を通じてよく知ったことで、転職後にコールセンターへのBPOや機能子会社への集約を施策として提案する際にも、自分自身の経験に引き付けて説明し、実際の現場影響、推進のボトルネックもクリアなイメージと共にクライアントに伝えられるようになりました。また顧客第一のマインドセットや、修羅場でも冷静さを失わず対話できる肝の太さ、業務のエッセンスをマニュアル化して後輩に伝える力も、コールセンターでのオペレーターおよび管理業務経験を通じて身につけられました。