これまで数多くの人が経験してきたにもかかわらず、何かとブラックボックスの多い「キャリア」。「キャリナレ！」では、キャリアをもっとオープンにするために、経験者にしか分からないリアルを解き明かし、キャリアナレッジとして集めていきます。
「キャリナレ！インサイドセールス編」の記念すべき第10回のテーマは、「インサイドセールスから広がるキャリア」。ゲストは、ISからCSを経験し、現在フリー株式会社でHRBPをされている星山由佳さんです。
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お客様の声に責任を持ちたい…その想いからビズリーチへ
本間：本日はよろしくお願いします。星山さんはいろんな業界・職種を経験されていると思うのですが、まずはこれまでのご経歴を深掘りさせていただければと思います。
新卒ではSIerでプリセールスをやられたあと、株式会社ビズリーチ(現ビジョナル株式会社)でインサイドセールスをされていたとのことなのですが、その経緯を教えていただけますか。
星山：はい。フロントに立つ営業の方をエンジニアの視点でサポートしていくプリセールスを担当しており、仕事自体に特に不満はありませんでした。でも、たまにお客様と接する機会があり、そこでお客様の抱えてる課題を聞けたんですが、これって、たまたま今日フロントに立っていたから実感できたことで、立っていなかったら気づけなかったかもしれないと思いました。
「もっとお客様の声をちゃんと生で聞かなくていいんだっけ」「自分がお客様の声を聞いたんだからちゃんと責任持ってフロントに立ってやるべきだよな」とモヤっとした焦燥感が生まれていたんです。
そんな時にご縁があってビズリーチの面接をしていただけることになりました。そこで出会ったのが、当時営業部長でのちに代表になった多田さんでした。多田さんとの面接は30分ぐらいで終わっちゃったんですよね。そして、その場ですぐに内定もいただきました。。その意思決定の速さが面白かったですし、絶対ここに入りたいなと思いました。
本間：人に惹かれて、という要素が大きかったんですね。そのビズリーチには4年ほど在籍されていると思うのですが、具体的にどういうことをやってきたんでしょうか。
星山：最初に、インサイドセールスから入って、その後にフィールドセールス、BtoBマーケチーム、そして地方創生事業に携わりました。
フィールドセールスの時にはカスタマーサクセスまで一気通貫でやらせていただき、地方創生事業もフィールドセールス的な立ち位置で、獲得からサクセスまでやっていました。特にサクセスでは、担当企業様の採用成功まで導くのと、メンバーのマネージメントまでしていました。
未経験領域でも活きた「役割」にとらわれない働き方
本間：そこから次はスイスの外資メーカーに移られたんですよね。どういった経緯で、IT領域からメーカーにチャレンジしようと思ったのでしょうか。
さらに・・・
