WEDからの転職体験談（カスタマーサポート・ヘルプデスク/男性/30代）

30代 | 男性

カスタマーサポート・ヘルプデスク

社会人歴	15〜20年
退職時の職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク
入社先の職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク

WED

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SHE

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転職時の年収の変化

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転職を考えた理由・きっかけ

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転職を考えた理由・きっかけの詳細

前職のチームビルディング・KPIの実施体制について一通りが終わったタイミングで、女性のスキルを上げ年収をあげることを目指すというSHEの顧客体験改善について面白みを感じた。スクールビジネスながら、お客様の人生に寄り添うというスタンスのプロダクトに魅力を感じて転職を決断した

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転職活動で重視したポイント

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転職活動で重視したポイントの詳細

魅力的なサービス・商品女性のスキルアップを担うことで、日本の国力にも影響を与えるようなインパクトを残せると感じたスキル面での成長これまでのCS経験に加えて、顧客体験全般の改善に取り組めると考えた企業の将来性・成長性大きな資金調達も行い、事業成長していることを面接の時から感じられた

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これまでの経験

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転職で役立ったこれまでの経験の詳細

・それまでのCS経験における顧客の課題を解決すること・対応の仕組みを作ること・顧客体験の改善・CS体制の拡大および一緒に働くメンバーのエンゲージメントの改善

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転職時に検討した企業

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WED

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転職で役立ったこれまでの経験の詳細

転職時に検討した企業

エウレカ

エウレカの1次面接

2019年01月内定
カスタマーサポート・ヘルプデスクグループ会社内における海外ブランドのカスタマーケア（係長・リーダークラス）
男性

SmartHR

SmartHRの1次面接

2024年04月最終選考落選
カスタマーサポート・ヘルプデスクカスタマーサポート（プロダクトエキスパート）（役職なし）
女性

SmartHR

SmartHRの最終面接

2023年02月最終選考落選
カスタマーサポート・ヘルプデスクオープンポジション、もしくは選考時点で事業部・部門は未定（役職なし）
20代後半 (当時) | 女性

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エウレカ

エウレカの1次面接

2019年01月 内定カスタマーサポート・ヘルプデスク グループ会社内における海外ブランドのカスタマーケア（係長・リーダークラス）男性

面接の内容

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2019年01月内定
カスタマーサポート・ヘルプデスクグループ会社内における海外ブランドのカスタマーケア（係長・リーダークラス）
男性