近年注目を集めている「バーティカルSaaS」。一度は耳にしたことがあるのではないでしょうか。
そもそもどのようなビジネスモデルなのか？
どうして社会的に注目されているのか？
キャリア的なメリットは？
今回は、バーティカルSaaSのサービスを展開し、急成長を遂げている2社、ニーリーの高橋俊樹さんとhacomonoの高橋 寛行さんに、ビジネスモデルやキャリアにおける魅力を伺いました。
「バーティカルSaaSなら、当面の間、仕事の需要が約束される」と語る真意
佐賀：まずはじめに、バーティカルSaaSには、どのような魅力があるのでしょうか？
高橋 俊樹 株式会社ニーリー CHRO：2015年株式会社リクルート住まいカンパニー（現株式会社リクルート）に入社。自社採用担当として新卒採用業務を一貫して担当したのち、採用統合における採用要件定義の策定や選考設計など含めた全体統括を務める。2018年より親会社（株式会社リクルート）の人事戦略部に出向。PMとして全社におけるデータドリブン人事を推進し、「AIを活用した配置の最適化／自動化」案件にて全社表彰（FORUM）を受賞。2019年、同社美容事業における事業企画に異動し、中期事業計画の策定を担当。2021年、同部署のGMに就任、会社統合を踏まえた中長期戦略の立案・実行を牽引。2021年10月より、ニーリーに参画。CHROとして採用／労務／広報／総務の部門を管掌。
ニーリー・高橋：私はもともと、SaaSに特化した転職活動をしていませんでした。しかし、バーティカルSaaSを展開するニーリーに入って結果的にすごく良かったと思っています。
当社は、駐車場の集客から管理まで行うバーティカルSaaS「Park Direct」を展開しています。全国には、月極駐車場が約6,000万台ありますが、そのほとんどが、手書きの資料で顧客情報を管理したり、手書きで一度記入した情報を、パソコンに打ち込むなどの作業を経て管理されています。「Park Direct」では、それらの月極駐車場管理業務（集客、契約、決済、管理）をすべてオンラインで完結させることで、業務時間を92%も削減できました。
これは前職の広告モデルのように、期待値で商品を販売するのではなく、お客さまに価値をお返しすることで事業が成長し、当社のサービスの利用期間が伸びて利用金額も増え、最終的に自社の売り上げの拡大につながるという実感がありました。つまり、お客さまへの価値提供が明確で、圧倒的に事業の手触り感が得られるんです。
高橋 寛行 株式会社hacomono CHRO：2005年株式会社インテリジェンス（現 パーソルキャリア株式会社）にて人材紹介に従事し、2010年より株式会社ミクシィ（現 株式会社MIXI）にて人事キャリアをスタート。2012年株式会社コロプラへ入社、採用・制度企画・労務等の人事全般を経験。2016年からは株式会社メルカリにて中途採用・新卒採用の立ち上げ、People Experience（制度企画・労務）に従事。2019年より株式会社ヤプリで人事部長を務めるなど、人事として3度のIPOを経験。2023年2月 株式会社 hacomonoにCHROとして参画。
hacomono・高橋：バーティカルSaaSには、キャリアの観点とビジネスパーソンとしての観点の2つの観点からの魅力があると思っています。
キャリアの観点では、SaaS業界にチャレンジすると、その後の選択肢は広がっていくと言って良いのではないでしょうか。
日本はすでに、DX（デジタルトランスフォーメーション）後進国と言っても過言ではないです。少子高齢化や労働人口の減少という問題を抱えるなかで、DXを用いた生産性向上や効率化は至上命題。そのため当面、生産性向上につながるSaaS領域のサービスは、産業や人材ニーズ（転職先）といった観点で、今後も需要が見込まれると考えています。
さらに、個人的にはSaaSのなかでも、バーティカルSaaSにおける社会や企業の課題解決は、より手触り感のあるやりがいにつながりやすいと感じています。
当社はウェルネス／運動施設向けの店舗管理SaaS「hacomono」を展開しています。（ニーリーさんの）駐車場業界と同様に、ウェルネス・フィットネス業界でも各種手続きをアナログで行っているところは多いです。そのような非効率的な業務が、エンドユーザーへの会費などに反映され、最終的にフィットネス施設を利用するうえでハードルになりうると考えています。
また、日本の課題として、高齢化による社会保障費の増加や予防医療の向上、健康寿命の延伸という話を見聞きすることもあるかと思います。われわれがバーティカルSaaSで業界の効率化を促し、生産性を高めることが、おおげさに言えば、そのような国の課題解決につながるわけです。
haconomoで働く社員はみな、上記の事業の目的に共感し、自負を持って業務に従事しています。このように、バーティカルSaaSが提供しようとしている価値とご自身の興味分野がマッチすれば、一層やりがいのある仕事になると思いますね。
ニーリー・高橋：私もまさに、バーティカルSaaSはやりがいのある仕事につながりやすいと考えています。
ちょっと理論っぽい話になりますが、1970年代に心理学者のエドワード・L・デシが提唱した、内発的動機というモチベーション理論を紹介します。
皆さんも経験があると思いますが、やりたいことをやっているとき、つまり内発的な動機で行動しているときが最も楽しく、パフォーマンスも高いと感じるのではないでしょうか。私はこの、内発的動機に基づいた環境に身を置くことが、やりがいのある仕事や自身のキャリアアップにつながりやすいと考えています。
また、デジは内発的動機を生み出す要素を整理した「自己決定理論（Self Determination Theory）」も提唱しました。これは、人の内発性を引き出すには、（1）自律性（2）有能性（3）関係性が重要であることを証明したものです。
この点から見ても、バーティカルSaaSは、「お客さまへ良い価値を提供するチームで働けている」「自分たちが行っている業務が世の中へ良い影響を与えている」といった「（3）関係性」を感じやすいビジネス構造のため、パフォーマンスを最大限に発揮でき、個人の成長にもつながると考えます。
「バーティカルだからこそ、ルールメイクまでできる」
佐賀：バーティカルSaaSを扱って働く魅力は理解できましたが、ビジネスとしてはどのような特徴があるのでしょうか？
さらに・・・
