【ラクス（カスタマーサクセス職）】中途面接前に必ず対策すべき質問とは？選考通過者インタビューを基に解説！

中途面接で合否を分ける質問とは。どのような対策をしておくべきか。

この「受ける前に知っておくべき面接質問シリーズ」では、クチコミデータと選考通過者へのインタビューに基づくONE CAREER PLUSの独自調査から、有名企業で聞かれる質問を3つピックアップして解説。

今回は、「楽楽清算」「楽楽明細」「楽楽勤怠」などの経理や勤怠管理領域の企業向けクラウドサービスを展開するSaaS企業・ラクス（カスタマーサクセス職、以下CS職）を取り上げます。2022年にはプライム市場への上場を果たし、継続的に成長を続けている同社。その中途採用をひも解いていきます。

ラクスの価値観と採用像

ラクスは、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援すること」をミッションに掲げ、経理や勤怠管理、メール配信などのバックオフィスを支援するクラウドサービスを中心に展開しているSaaS企業です。上場後も主力サービスは継続的に売り上げを伸ばし、堅実な成長を続けています（※1）

※1：2023年3月期決算説明資料（株式会社ラクス）

同社ではリーダーシッププリンシプル（行動指針）を定めており、転職者のヒアリングによると、面接ではこの価値観を持ち合わせているかどうかを、さまざまな質問をとおして確認されるようです。

他方、他業界出身者も採用されてるため、経理や人事領域の業務経験はマストではないといいます。

また、リーダーシッププリンシプルにある「費用対効果を考える」「小さく試して大きく育てる」といった価値観は、社風として根付いているのだそうです。なので、このようなロジカルな思考力を持ち合わせていることは、選考でも重視されると考えられます。

ラクスの中途面接の質問1：最も高い成果を出した経験を教えてください

施策を実行するまでの検討を十分に行い、論理的に施策を展開した点が、ラクスが求める業務姿勢との共通点を伝えるよい回答です。面接では、ここからさらに、どのようにボトルネックを特定したかも深堀されています。「この施策しかありえない」という状況に至るまでの背景・経緯・目的を論理的に説明できるように準備しておきましょう。

ラクスの中途面接の質問2：（質問1の続き）なぜ施策を選んだのか説明してください