トランスコスモスは何の会社？コールセンターだけじゃない「CX企業」への転換を解説

「トランスコスモスってコールセンターの会社ですよね？」というイメージを持つ方は多いのではないでしょうか。

結論からお伝えすると、トランスコスモスは1985年設立、コールセンター（コンタクトセンター）事業を祖業としながら、現在はデジタルマーケティング・EC運営・BPO・アナリティクスまでを手がける企業です。

国内外合わせて7万人超の従業員を抱え、東証プライム市場に上場する独立系IT・BPO大手です。

本記事では、公式情報とワンキャリア転職に集まった社員クチコミをもとに、トランスコスモスの事業内容・業績・社風、そして類似企業との違いを解説します。

「コールセンターの会社」という一言では片付けられない事業の広がりと、配属先によって大きく変わる働き方の実態を、あわせて押さえておきましょう。

1. トランスコスモスはどんな会社？

トランスコスモスは、1985年6月18日に設立され、東京都豊島区東池袋のサンシャイン60に本社を置く、東証プライム市場の上場企業です。

代表取締役は共同社長制を採用しており、牟田正明氏と神谷健志氏の2名が務めています。

「コールセンターの会社」というイメージが根強いのは、コールセンター（コンタクトセンター）事業を祖業としているためです。

しかし現在の同社は、コールセンター機能を土台にデジタルマーケティング・EC運営支援・BPO・アナリティクスまでを一括提供する「CX（顧客体験）デザイン企業」を志向しています。

（参考： 会社概要 - トランスコスモス 機構改革・代表取締役に関するお知らせ - トランスコスモス）

2. トランスコスモスの事業内容と稼ぐ力

【この先の見どころ】

1. 売上高3,938億円のうち、コールセンター単体ではなく〇〇事業がカギを握る収益構造
2. 「広告からEC構築、コンタクトセンターまで1社完結」という強みの裏にある、営業利益率〇〇%台という課題
3. 共同社長体制という、〇〇な経営スタイルの実態