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[ 製造業DX ] 新規事業カスタマーサクセス

求人概要

雇用形態:正社員

職種:カスタマーサクセス

年収:400万円〜1,000万円

ポイント:1億円以上資金調達済,新規事業・新サービス,海外展開あり(日系グローバル企業)

目次

仕事内容

概要

【総額118億円のシリーズC資金調達に伴い、組織体制を更に強化します】 大手外資系コンサル会社に在籍していた代表が、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。 2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、新規事業である図面データ活用クラウド”CADDi DRAWER”は順調にシェアを拡大中。 本ポジションは、クライアントのサクセス創出を担うCS職の組織強化のための採用です。

具体的な業務内容

2022年9月にリリースした、弊社初の社外向けソフトウェアサービスである、独自の画像解析アルゴリズムを搭載した"図面データ活用クラウド”のカスタマーサクセス業務を行っていただきます。 <具体的な職務内容> ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用(モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携)に関するコンサルティング及び活用支援 ・図面データ活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施(PDCA推進) ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのプロダクト機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値と事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 <仕事のやりがい・魅力> ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます&活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

配属先の組織

約20名程で構成されている組織です。 自部署内のメンバーだけでなく、社内のエンジニアのメンバーと協働し、プロダクトの更なる機能強化は勿論、顧客提供価値最大化に向けモノづくり工程における多種多様な課題に触れ、図面活用クラウド『CADDi DRAWER』を基軸とする課題解決を推進していく組織となります。

応募要件

必須条件

【顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方】 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております ・製造業における何かしらの経験(調達、設計、生産管理、生産技術、営業など) ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ・SaaSプロダクト/IT業/製造業でのBtoBセールス経験 ・サービス業/人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 ・コンサルティング業界の経験 ・その他、事業企画や経営企画の経験

歓迎条件

・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

給与(年収)

400万円〜1,000万円

給与詳細

■給与はどのくらい貰えるか <当社規定グレードの給与レンジに応じて決定します> ・Member:450~600万 └月給37万円~50万円 ・Leader/Manager:650~1000万 └月給54万円~83万円 ※ストックオプション付与あり ※固定残業代45時間含む(管理監督者の場合は適用外) ■契約期間 無期限 ■試用期間 入社から3ヶ月

想定勤務地

東京都, 大阪府

転勤の可能性

あり

働き方・福利厚生

リモートワーク可否

一部可能

勤務時間

■勤務時間:原則 9:00~18:00 ※休憩1時間含む、時間外労働あり

休日・休暇

■休日・休暇 ・土日/祝日 ・夏季休暇(2日間) ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・入社時特別休暇(入社後半年未満でも3日間まで有給休暇取得可)

その他福利厚生

■福利厚生 ・社会保険完備 ・交通費支給(上限3万円) ・産前産後休暇 ・育児休暇(男女とも取得実績あり) ・諸休暇(リフレッシュ休暇、忌引き休暇等) ・補助金(引越し補助金、子ども手当、結婚お祝い金等) ・全社員へのストックオプション付与 ・健康診断/婦人科検診費用負担 ・社用PC貸与 ・社用携帯(iPhone)貸与 ※原則セールス職のみ ・オフィスドラッグ ・オフィスコンビニ ・学習支援(書籍購入制度、語学学習支援、モノづくり体験、外部研修サポートなど) ・全社表彰 ・部活動 など ■受動喫煙防止措置の状況 屋内禁煙

選考プロセス

Web選考の可否

選考フロー

※スカウトからのご応募の場合、初回は原則としてカジュアル面談 選考にお進み頂く場合、 ▼【STEP1】Web応募書類による書類選考 ※書類選考に1週間程度お時間を頂きます。 ※結果については合否に関わらずご連絡いたします。 ▼【STEP2】面接※1回~2回 ▼【STEP3】最終選考 ◆最終選考前に適性検査がございます ◆選考回数は変わる可能性がございます ◆ご応募から内定までは1~3週間を予定しております ◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください ◆応募の秘密は厳守します