カスタマーサクセスリーダー（SFA導入・活用定着支援）

【職務概要】 自社SaaSプロダクト「GENIEE SFA／CRM」におけるエンタープライズ顧客専門CSチームのリーダーとして、導入・活用支援および組織のマネジメント業務全般を担当します。 【職務詳細】 ・SFA／CRMツールの導入および活用定着支援 ・アップセル／クロスセルの推進によるMRR拡張 ・顧客のビジネス課題に対する最適なフォローアップの実施 ・クライアントとの定期ミーティングの主導 ・開発部門およびセールス部門との連携・調整 ・CSメンバーの採用、育成、チームビルディング ・KPIの設定およびパフォーマンスモニタリングの実施 ・サクセスプロセス（解約防止・定着化）の標準化および仕組み構築 【魅力・特徴】 ・国産SFA／CRMとして高い評価を得るプロダクトの展開に携われます。 ・AIエージェントを活用した効率的な業務環境で、高度な顧客課題の解決に注力できます。 【雇用形態】 正社員 契約期間：無期 試用期間：有(1ヶ月) 【勤務地】 〒163-6006　東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

【必須】 ・B2B SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス業務経験、またはSFA／CRMを用いた営業経験（3年以上） ・エンタープライズ企業に対する顧客折衝および課題解決の経験 ・チームマネジメントまたはプロジェクトリーダーの経験

【尚可】 ・SFA／CRMなど、営業支援・マーケティング領域プロダクトに関する知見 ・カスタマーサクセス業務のプロセス構築・標準化（仕組み化）を主導した経験 ・法人営業の実務経験

600万円〜900万円

年収:600万～900万程度 月給制：月額428571円～ 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 残業手当:固定残業手当111,478円～／45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：317,093円～） 賞与:年2回（5月・11月） 昇給:年2回（4月・10月）

東京都

10時00分～19時00分 休憩時間：60分 残業：平均20時間程度／月

完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇／2日）

各種社会保険完備、書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、家賃手当、シャッフルランチ／ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度、定期健康診断、従業員持株会 喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり

書類選考　→　一次面接　→　二次面接　→　最終面接 (SPI、リファレンスを最終までに受けていただきます)

【事業の内容】 ■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業 【会社の特徴】 ●自社開発×最先端技術：国内トップクラスの広告配信プラットフォーム（SSP／DSP）を含む多数のプロダクトを、自社内で企画・開発・運用しています。高速・大量データ処理やAIによる広告配信の最適化など、技術力の高さが際立っています ●成長性とグローバル展開：創業以来、安定した売上成長を継続。アジア各国（ベトナム・シンガポール・インドネシアなど）への展開も積極的に進めています。 ●ユーザー志向の開発・運用体制：「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」というPurposeのもと、顧客の声を迅速にプロダクトに反映する「顧客寄り添い型の開発文化」を持っています。広告・SaaSの導入～カスタマーサクセスまで、ワンストップで価値提供できる体制を整備し、顧客とともに成長してきた姿勢があります。 ●明確なミッション：「日本発の世界的テクノロジー企業になりたい」という想いが組織全体に浸透しており、高い目標への挑戦と革新への意欲が根付いています。

東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階