【フルリモート可】カスタマーサクセス◆Techtouch×Hightouchの両方を担う／副業OK

業務内容 オンラインMTG、コンテンツ等様々なチャネルで顧客との関係構築を図り、サービスの利用が定着するための手法や手段を考え、企画します。 ※TechtouchとHightouchの両方を担うイメージです ・エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する

業務内容 オンラインMTG、コンテンツ等様々なチャネルで顧客との関係構築を図り、サービスの利用が定着するための手法や手段を考え、企画します。 ※TechtouchとHightouchの両方を担うイメージです ・エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する ・クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援 ・アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増加に向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施 ・フォローコール：主に電話・メールを利用して活用促進を行う ・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案：ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等 やりがい 課題解決に向けた利用率向上の為にどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。 また、立ち上がったばかりのチームであり仕組みが整っていないため、幅広くチャレンジしていただけるポジションとなっております。 定量・定性の両面のバランスを取りながら仕組みづくりを行いたい方は是非ご応募ください。

下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験（2年以上） ・従来のやり方に固執せず新しい提案や仕組み化をしてきた経験がある方

・カスタマーサクセス経験 ・営業企画経験 ・定量分析ができる方 ＜求める人物像＞ ・ミッションビジョンへの共感 ・バリューの体現者であること ・チームワークを重視して仕事を進められる方 ・論理的に物事を考えることが得意な方 ・自己成長意欲の高い方"

400万円〜700万円

年収 4,500,000 円 - 7,000,000円 年収 4,500,000 円 - 7,000,000円 ★条件面に関しては、ご経験・能力に応じて決定致します。 ※時間外手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給します。なお、45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。 （例）※年収／12分割の場合 年収600万／月額50万（基本給36.3万+時間外手当13.7万）

東京都

可

フレックスタイム制（コアタイムなし）

・完全週休2日制 ・祝祭日 ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・夏季休暇（夏に2-3日付与） ・家族休暇（特別休暇を6日付与※取得条件あり） ・誕生日休暇（誕生月に1日付与） ・慶弔休暇 ・その他、法定休暇

・PC貸与（Mac、Windows） ・交通費支給 ・借上社宅制度 ・社会保険完備 ・書籍購入 費用補助 ・多言語学習/レッスン費用補助 ・ベビーシッター費用補助 ・セミナー/勉強会出席費用補助 ・資格取得費用補助 ・副業可（承認制） ・［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入 【試用期間】 ６ヶ月（給与・待遇は試用期間終了後と同様です）

RevComm（レブコム）は、「新たなコミュニケーションの在り方を創造し、世界に変革をもたらすこと」を掲げ、AI×Voice×Cloudの領域でソフトウェア・データベース開発に挑み続けるスタートアップです。法人向けサービスの第一弾として、電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話「MiiTell」を開発・提供しており、これまでブラックボックス化しがちだった電話でのコミュニケーションを、AIの力で解析し可視化するSaaSソリューションとして高い評価を得ています。 MiiTellの魅力は、営業活動のあらゆる側面を数値化・言語化できる点にあります。営業トークをリアルタイムで点数化し、自動文字起こしと一部抜粋の共有機能によって関係者間のコミュニケーションを改善することで、営業の質そのものを引き上げ、売上増につなげることができます。また、AIによって営業トークを可視化し、担当者ごとの課題を定量的に評価することで教育コストの削減を実現。さらに顧客管理システムとIP電話を連携させることで、管理や発着信にかかる工数を削減し生産性を向上させるほか、電話機やPBXといったハードウェアを一切必要としない設計により、固定費の大幅な削減にも貢献します。コアターゲットとしているのは、いま大きなトレンドとなっているインサイドセールスやカスタマーサクセスの領域であり、最先端のテクノロジーを用いたプロダクト開発と市場戦略が功を奏し、サービスリリースからわずか5ヶ月で約100社に導入されるという急成長を遂げました。 その勢いはスタートアップの登竜門とされる数々のピッチコンテストでの受賞歴にも表れています。2018年12月開催の「Infinity Ventures Summit」内「LaunchPad」で第3位、2019年5月開催の「B Dash Camp」内「ピッチアリーナ」で優勝、そして2019年11月開催の「TechCrunch Tokyo」の「スタートアップバトル」では最優秀賞を受賞するなど、業界内外から高い評価を集めています。代表者自身もメディアの取材を受けるなど注目度は高く、その経営哲学や事業への想いは各種インタビュー記事でも紹介されています。 MiiTellは2018年10月のリリースからおよそ2年で約11,500ユーザーに愛用されるまでに成長しました。今後の展望として、Vertical（人間を電話営業から解放すること）、Horizontal（経営判断AIを創出すること）、Parallel（SaaSからPaaSへの展開）、Geographical（グローバル市場、特に東南アジアへの展開を可及的速やかに進めること）という4つのレイヤーで、大胆な経営戦略と緻密な戦術を描いています。もっとも、中長期の構想に固執しすぎることなく、お客様に寄り添いながら本当に役立つサービスを追求し、どこにチャンスやアンメットニーズがあるのかを探りながら、経営戦略・戦術をアジャイルに進化させ続けている点も同社らしさといえるでしょう。AI×Voice×Cloudという独自の掛け合わせで新たな市場を切り拓き続けるRevCommは、これからのコミュニケーションのあり方そのものを変えていく存在として、今後もますます目が離せません。急成長するプロダクトを社内に抱えながらも、代表自らが現場の声に耳を傾け、事業と組織を同時にアップデートし続けているところにも、同社ならではの機動力が表れています。テクノロジーの力でブラックボックスだったコミュニケーションを解き明かし、働く人々の生産性と、その先にいる顧客体験の両方を高めていくというRevCommの挑戦は、社会全体のコミュニケーションのあり方を変える可能性を秘めています。

東京都千代田区丸の内二丁目4番1号　丸の内ビルディング28階 ・東京駅から徒歩1分 ・フルリモートワーク （自宅を含み情報セキュリティが担保される場所であればどこでも就業は可能です。）