【カスタマーサクセス】複数プロダクトで顧客の事業成果に伴走｜商業用不動産SaaS

担当顧客において、estieの複数プロダクトが最有効活用され、事業収益向上・業務効率化につながる状態を作ります。Vertical Data／Vertical AI／Marketplaceにまたがるプロダクト価値を顧客業務に実装することがミッションです。

"・オンボーディング（顧客の業務フローを高解像度で把握し、プロダクトが現場に定着する状態を迅速に構築） ・アダプション（利用ログ・ヒアリングから活用の壁を特定し業務オペレーション改善を伴走、ヘルススコア/KPIによるモニタリングと再現性ある支援モデルの設計、顧客インサイトを開発へ還元） ・エクスパンション（利用状況・反響データからクロスセル・アップセル機会を創出、新プロダクト/新機能リリース時のオンボーディング設計とイネーブルメント整備）"

無形商材の法人営業、またはカスタマーサクセスのご経験／顧客の業務や課題を深掘りしながらニーズに合わせた提案を行ったご経験／部門横断で社内外のステークホルダーと連携した経験

カスタマーサクセスまたはコンサルティングのご経験／大手不動産・金融企業向けのプロダクト提案・導入経験／SQLを活用したデータ分析実務経験／業務プロセス改善・仕組み化の経験／ヘルススコア・KPI等の設計経験／ピープルマネジメント経験 <求める人物像> 決まったやり方がない状況でも自分なりに考えながら前に進められる方／物事を仕組みで整え最少工数・最大効果を追求することが得意・好きな方／顧客インサイトや要望を社内に還元しプロダクト開発に活かせる方

500万円〜1,100万円

年収 5,000,000円 〜 11,000,000円 当社規定に応じ個別に等級・金額を決定／想定年収＝月次給与×12ヶ月＋賞与／月次給与に固定割増手当（時間外40時間相当分）を含み超過分は差額支給／試用期間3ヶ月／昇給・賞与は会社・個人業績次第で年2回まで

東京都

一部可能

フレックスタイム制／コアタイム11:00-16:00、フレキシブルタイム6:00-11:00・16:00-22:00／標準労働1日8時間

土日祝／年間休日125日／夏季休暇3日／Welcome休暇3日（試用期間中に取得可）／年末年始休暇

社会保険完備（健康・介護・厚生年金・雇用・労災）／フレックスまたは裁量労働制／家賃補助・引越し費用補助／資格取得・書籍購入補助／勉強会参加費会社負担／喫煙室設置

株式会社estie（掲載上は「estie」）は、「産業の真価を、さらに拓く。」をPurposeに掲げ、市場規模315兆円ともいわれる商業用不動産業界のアップデートに挑むコンパウンドスタートアップです。2018年12月の設立以降、東京ミッドタウン・イーストに本社を構え、データとテクノロジーの整備が遅れてきたこの巨大産業を変革することで、日本全体の生産性向上への貢献を目指しています。 オフィス、物流施設、駅ビルやショッピングセンターなど、あらゆる経済活動の「場」となる商業用不動産。東京は機関投資家が保有する商業用不動産ストックが世界第1位でありながら、その情報の多くが埋没し、より良い街づくりの障壁となってきました。1回のトランザクションで数百億から数千億円が動くこともあるこの巨大市場で、埋もれたデータの価値を引き出すことが、estieの挑戦の核心です。日本最大級のオフィス不動産データ分析基盤「estie オフィスリサーチ」を皮切りに、Vertical Data（不動産特化型データベース）、Vertical AI（業務ノウハウとAIによる現場課題解決）、Marketplace（業界プレイヤーを繋ぐネットワーク）の3軸で10を超えるプロダクトを展開。大手デベロッパーから仲介・管理・資産運用会社まで、業界の主要プレイヤーに広く活用されています。 開発面では、Next.js／React／TypeScriptによるフロントエンド、Rust・Ruby on Rails・TypeScript（NestJS）による複数のバックエンド環境、GraphQLによるインターフェース、AWSを中心としたインフラなど、モダンな技術スタックを採用。共通コンポーネントはマイクロサービスとして切り出され、言語間の差異による不便さはほとんどありません。経営のスピードを最大化するために事業部制を敷き、各事業部が1社のスタートアップに相当する裁量と意思決定の責任を持つ点も大きな特徴で、全社CTOや事業部CTOといった経験豊富なメンバーが相互に議論・サポートし合う体制が整っています。GitHub Copilot、Claude Code、Cursor、Devin、Codexなど最新の開発支援ツールも積極的に活用しています。 「正規化が不可能」とされてきた『ビル』『土地』『住所』といった都市の複雑で絡み合った要素をモデリングし、システムに落とし込むことで、これまで世の中に存在しなかった新しいサービスを次々と生み出してきました。生成AIなどの新技術を取り入れながら、日々変化し続ける都市の未来を予測する——そんな「未来を発明する」経験ができる点は、estieならではの魅力です。 働き方は、フレックスタイム制や裁量労働制、リモート勤務を組み合わせた柔軟なスタイルで、年間休日は125日。夏季休暇（3日）やWelcome休暇（3日）、家賃補助・引越し費用補助、資格取得・書籍購入補助、勉強会参加費の会社負担など、成長を後押しする制度が整っています。2024年には農林中央金庫との資本業務提携を締結するなど、事業基盤も着実に拡大。「日本の都市が世界に通用する未来」を実現するため、事業・プロダクトを次々と生み出し、産業構造そのものの変革に挑み続けています。 職域を限定せず、他チームと連携してより大きな成果を生み出す——estieでは、エンジニア・ビジネス・デザイナーなど異なる強みを持つメンバーが、「HRT（謙虚・尊敬・信頼）」の精神で互いを尊重しながら、少人数のチームで効率的に開発・事業推進を進めています。既存産業をリスペクトし、プロダクトを通じて産業をイネイブリングするというアプローチに共感できる方にとって、自らの仕事が事業の完成度や価値に直結することを肌で感じられる、またとない挑戦の舞台が広がっています。

東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト4F ※本社出勤とリモート勤務の併用推奨、居住地は1都3県内または普通電車で片道90分圏内をガイドライン