カスタマーサクセス（マネージャー候補）【CHAT】

【職務概要】 CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。 【職務詳細】 ■カスタマーサクセス業務 ・導入支援（シナリオ構築・納品作業） ・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援 ・チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案 ・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む） ・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上 ■マネジメント業務 カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。 チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー／プロセスの最適化を図りつつ、効果的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。 また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。 【雇用形態】 正社員 契約期間：無期 試用期間：有(1ヶ月) 【勤務地】 〒163-6006　東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階 各線「新宿」駅徒歩12分 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

【必須】 ・カスタマーサクセスのご経験　3年以上 ・チーム／ピープルマネジメント経験

【尚可】 ・PO（プロダクトオーナー）の立ち位置で、社内外複数の関係者を含むプロジェクト推進をした経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 ・カスタマーサクセス組織の具体的な仕組みや戦術の設計立案、実行の経験

600万円〜1,000万円

年収:600万～1000万程度 月給制：月額429000円～ 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 残業手当:固定残業手当120,505円～／50時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：308,495円～） 賞与:年2回（5月、11月） 昇給:年2回（4月、10月）

東京都

10時00分～19時00分 休憩時間：60分 残業：あり

完全週休二日制、所定休日：土・日・祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日

交通費全支給 、書籍購入補助（半期30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）、家賃手当、資格・語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）、働くパパママ支援制度、リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等） など 喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）

書類選考　→　一次面接　→　二次面接　→　最終面接 (SPI、リファレンスを最終までに受けていただきます)

【事業の内容】 ■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業 【会社の特徴】 ●自社開発×最先端技術：国内トップクラスの広告配信プラットフォーム（SSP／DSP）を含む多数のプロダクトを、自社内で企画・開発・運用しています。高速・大量データ処理やAIによる広告配信の最適化など、技術力の高さが際立っています ●成長性とグローバル展開：創業以来、安定した売上成長を継続。アジア各国（ベトナム・シンガポール・インドネシアなど）への展開も積極的に進めています。 ●ユーザー志向の開発・運用体制：「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」というPurposeのもと、顧客の声を迅速にプロダクトに反映する「顧客寄り添い型の開発文化」を持っています。広告・SaaSの導入～カスタマーサクセスまで、ワンストップで価値提供できる体制を整備し、顧客とともに成長してきた姿勢があります。 ●明確なミッション：「日本発の世界的テクノロジー企業になりたい」という想いが組織全体に浸透しており、高い目標への挑戦と革新への意欲が根付いています。

東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階