創業120年◆東証プライム上場◆新規事業および新規プロダクトの立ち上げを担う【カスタマーサクセス】

◆プロダクトについて： 「TEAMUS」 チームの実態・実力値をサーベイで可視化し、分析やコーチングの伴走支援によって対話や内省の機会を生みチームのチカラを引き出すことができるサービスです。

コクヨの中核事業であるワークプレイス事業本部における、新規事業および新規プロダクトの立ち上げメンバーの一人として、カスタマーサクセスとして以下業務をご担当いただきます。 ・新規事業商材導入決定後のオンボーディング他、カスタマーサクセス業務 ・現状サービスメニューの提案及び顧客社内での実施 ・上記活動を通じたプロダクト及び事業戦略のアップデート ▼上記カスタマーサクセス業務に加え、適性やご志向に応じては以下、サービス企画業務にも従事いただくことを検討しています。 ・メニュー拡充のためのアライアンスパートナー開拓と折衝 ・上記活動での知見を活かしたサービスブラッシュアップや新規メニュー企画開発 ※立ち上げメンバーではありますが、入社当初は既にいるメンバーと協業して上記業務を遂行いただきます。

12名組織(プロジェクトリーダー40代、メンバー50代1名、40代5名、30代5名、20代1名／新卒:中途の割合は5:5程度)

以下いずれかの経験者 ・HR-techなどで、自社SaaSの提案営業や導入後のカスタマーサクセス営業をしていた経験 ・組織開発、研修などの人材育成プログラムの企画または顧客に対して実施していた経験 ※当サービスでは、顧客社内のチームリーダーである現場のマネージャークラスと対話し、共にチームを成長・変革に導く役割をカスタマーサクセス（チームサクセス）と位置づけています。

・必須条件に関連する資格等を有していること

600万円〜900万円

想定年収:600～900万円 月額(基本給):300,000円～ ※給与は、前職の経験/スキル等を考慮して決定します。 ※昇給:年1回 ※賞与：年2回（7月・12月）

なし

東京都

不可

フレックスタイム制 (フルフレックス) ※標準的な勤務時間帯:8:45〜17:30

・完全週休二日制 ・夏期休暇有　 ・年末年始有 ・年間有給休暇：10日～20日 ※年間休日は年度によって変わります

◼︎社会保険 ・健康保険：有 ・厚生年金：有 ・雇用保険：有 ・労災保険：有 ◼︎厚生年金基金：有 （正社員の場合、会社規定に基づく） ◼︎通勤手当：有（会社規定に基づく） ◼︎家族手当：有 （正社員の場合、子供手当あり／会社規定に基づく） ◼︎寮・社宅：有 （正社員の場合、厚生社宅制度あり／会社規定に基づく） ◼︎定年：有 （正社員の場合、60歳定年／定年後再雇用あり／会社規定に基づく） ◼︎退職金：有 （正社員の場合、会社規定に基づく）

コクヨ株式会社は、文房具やオフィス家具を中心とした製品を提供する日本を代表する企業です。 1905年の創業以来、「ものづくり」を通じて人々の働き方や学びを支援してきました。文具ではノートやファイル、オフィス家具ではデスクや椅子が広く知られています。 また近年では、「働き方改革」を見据えた空間デザインやコンサルティング事業にも力を入れています。多様な製品とサービスで、個人や企業の生産性向上や快適な環境づくりを支援する企業です。 「長期ビジョンCCC2030」の達成に向けて、自らの社会における役割を「WORK & LIFE STYLECompany」と再定義しました。 文具や家具といったカテゴリにとらわれない、豊かな生き方を創造する企業となることを目指しており、この再定義を受け事業領域を「ワークスタイル領域」と「ライフスタイル領域」に、事業を4つに整理しました。 ◼︎ワークスタイル領域：新型コロナウイルス感染拡大によって定着した働く場の分散と、働き方の多様化により定着したハイブリッドワークにおける新しいニーズに着目します。 ・ファニチャー事業（国内ファニチャー・海外ファニチャー） 働き方の変化に伴うオフィスリニューアル需要の獲得と、デジタルや内装など事業領域の拡張をベースに、増収増益に向けてコクヨ全社の業績を牽引することを目指します。 ・ビジネスサプライ流通事業（通販／カウネット・卸） コロナをきっかけにEC購買が広がった通販市場の成長をベースに、カウネットでは、ECマーケティングの強化により、顧客数の拡大による増収と収益性の改善に取り組みます。 ◼︎ライフスタイル領域：学びや生活の道具におけるライフスタイルツールにおいて、より自分らしく生きることへのこだわりのニーズの高まりに着目します。 ・ステーショナリー事業（国内ステーショナリー 海外ステーショナリー） SNSなど自己表現ニーズの高まりなどにより付加価値文具市場は拡大する中で、国内既存事業のブラッシュアップに加えて、国内外でデジタルマーケティングの強化に取り組みます。 ・インテリアリテール事業（アクタス） 巣ごもり需要だけでなく、住空間への新たなニーズを取り込むために、店舗とECを統合したマーケティング戦略（OMO、Online Merges with Offline）に取り組みます。

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