事業推進（オペレーション構築）

CEOや既存の中核社員と、仕組み化を通して事業の急成長を支える。AIで、業務そのものを作り変える。 事業が伸びるほど生まれる”一人に集中した業務”を、誰がやっても回る形に変える。 CEOや既存社員のすぐ隣で、複数事業を横断しながら、事業のスケールを内側から支える職種です。 ■ 仕事概要 ────────────────────── 属人化したり混乱している業務を、誰がやっても回る効率的な仕組みに作り変える役割です。 個別の問題解決で終わらせず、「次も同じ問題が起きない構造」「自分がいなくても回る形」に落とし込み、事業をスケールさせる土台を作る人です。 専門領域を深く掘る仕事とは違い、業務を解きほぐす過程で「どこで価値を出し、どこに無理がたまるか」という事業の構造を内側から掴んでいくことができます。 ■ 募集背景 ────────────────────── 毎年2倍超で成長する中で、事業の立ち上げスピードに業務の仕組みが追いついていません。 月数億円規模の広告運用、全国のクリニック対応、カスタマーサクセス——いずれも優秀なメンバーが支えていますが、「あの人がいないと回らない」状態が複数部門で発生しています。 これは裏を返せば、仕組み化による伸びしろが大きいということ。事業の次のスケールに向けて、オペレーションの構造を根本から設計し直せる方を求めています。 ■ ミッション ────────────────────── 「属人化した業務を、誰がやっても回る仕組みに作り変える」 現場が積み上げてきたやり方を尊重しながら、再現性のある業務フローへと進化させていく。単なるマニュアル化ではなく、「なぜその業務が必要なのか」から構造を捉え直し、チームが自律的に動ける仕組みを設計・実装します。 属人化はどの業界・どの事業にも必ずあり、それを仕組みに変える力は汎用的なものであり、当社で3年この業務に従事すれば、どこの業界/会社へ行っても通用する力が身につくと期待できます。 ■ 主な業務内容 ────────────────────── 特定の部門に閉じません。マーケティング、カスタマーサクセス、営業、コーポレート等、事業のボトルネックがあるところが、あなたの仕事場です。 ▽ 業務プロセスの可視化・分析 　現場ヒアリング、業務フロー図の作成、ボトルネックの特定 ▽ オペレーション設計・構築 　SOP策定、ツール選定・導入、KPI設計と運用ルールの整備 ▽ 組織・チームの立ち上げ 　新規チームの立ち上げ、オンボーディングの整備、現場リーダーの育成支援 ▽ 部門横断プロジェクトの推進 　関係者調整、進捗管理、社内の合意形成 ▽ 業務移管の設計と実行 　属人的な業務の標準化、引き継ぎプロセスの構築 ▽ AIによる業務の再設計 　単なる効率化ではなく、AIを前提に業務そのものを作り変える ▽ 仕組みの定着 　仕組み構築は導入してからが本番。現場の抵抗・例外ケース・想定外の運用崩れに直面しても、定着するまで追いかけきる ※直近では「マーケティング部門の属人的業務の解消・マニュアル整備」「カスタマーサクセス部門へのAI対応の導入、新人キャッチアッププランの策定」などが具体テーマとして動いています。

以下、または相当するスキル/経験 ・複雑な業務や情報を整理・体系化した経験（業務設計、マニュアル化、データ整理、プロジェクトの全体設計など） ・業務の標準化・仕組み化・効率化の経験 ・複数部門・立場の異なる関係者を巻き込んで業務を進めた経験 ・データを用いた課題分析・意思決定の経験（Excel/スプレッドシートでの分析レベルでOK）

・オペレーションコンサル／PMO／事業会社などで仕組み化を経験してきた ・業務設計の引き出し（BPO設計・SOP化・ワークフロー設計・KPI設計などの経験値） ・Notion等で構造的なドキュメントを書ける／スプレッドシート・Slack・各種SaaSを使いこなせる ・業務指標を数字で捉え、SQL／Redash 等で簡易な可視化ができる ・歯科・医療・ヘルスケア領域での就業経験

700万円〜1,000万円

東京都

一部可能

外資系戦略コンサルファーム出身者とリクルート出身者が創業した急成長スタートアップ企業です。 実績のあるエンジェル投資家から出資を受け、現在社員約20名で既に売上約10億円以上達成。 過去3年間、毎年前年比200％以上の成長を続けています。 2028年に売上100億円を達成するため、社員一丸となって日々業務に取り組んでいます。IPOも準備中です。 同社は、マーケティング/ストラテジーの2つのコアケイパビリティを軸に、 DXによる転換が求められる医療業界に革新を起こすべく、複数のプロダクトを並行して企画・開発・展開しています。 まず足元は歯科医療から着手していますが、この領域はいままさに大きな転換期を迎えています。 疾病構造の変化とデジタル化の波は、市場特性と合わさって、新たなビジネスモデルやサービス構築の機会を生み出しています。 同社はそんな歯科領域にて、医療従事者・患者双方の幸せの実現を目指します。 ・歯科矯正の総合専門サイト「Harwell（ハーウェル）」 ・自社歯科矯正ブランド「スマイルモア」 ・歯科衛生士のスポットワークマッチング「デンタルマッチ」 ・医院のマーケティング・集患支援 ・AIレントゲンSaaS（開発中）