【BPaaSオペレーション設計・リーダー候補／東京】中小企業の業務を丸ごと変える第二の柱事業

kubellが第二の柱として拡大するBPaaS事業のオペレーション設計・リーダー候補です。中小企業のバックオフィス業務（労務・経理・採用・営業事務）を丸ごと担うサービスで、顧客とオペレーション組織の双方に向き合いながら、価値提供の仕組み構築と大規模な組織マネジメントを推進。無形商材の法人営業や顧客伴走の経験を、事業成長のコアで発揮できます。

■業務内容 中小企業が抱える様々な専門領域のノンコア業務に対して、TechやOpsを活用したBPOサービスを提供することで、DXの推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組みます。 バックオフィス（労務・経理・採用・営業事務）に関する業務課題を観察・ヒアリングし、業務オペレーションの設計および運営、チームマネジメントを担当いただきます。 ・受託案件に関する業務課題のヒアリングや選定 ・業務代行に向けたオペレーションの現状整理や設計 ・チームメンバーのアサイン管理および最適化 ・チームメンバーのマネジメントと業務進捗管理 ・専門領域のITツール活用提案や業務オペレーション改善 ・クライアントとの対外折衝

BPaaS事業

■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材（SaaS／IT／人材／広告／BPO 等）での法人営業もしくは顧客折衝の実務経験 ・顧客に継続的に伴走し、関係構築から課題解決・成果創出までを担った経験 ・攻めの姿勢で新規開拓・提案を行い、目標達成をリードしてきた営業経験 ・既存顧客に対するアップセル／クロスセル、契約内容や価格の見直し提案の経験 ■スタンスとして重視すること ・お客様の課題に対して、既存の商品やメニューの枠を超えて解決策を考えられること ・変化の多い環境で試行錯誤しながらPDCAを回し、一定自走して進められること ・一社での成果を、次のお客様にも効く形に一般化しようとすること ※カスタマーサクセス経験は必須ではありません ※単発の取引ではなく、顧客と中長期で向き合いながら目標達成をリードしてきたご経験を重視します

■歓迎する経験 ・SaaS／IT業界（無形商材）でのカスタマーサクセスもしくはセールス経験 ・SMB（中小企業）顧客層を対象としたカスタマーサクセスまたはセールス経験 ・一定規模の組織を束ねたピープルマネジメント経験 ・既存顧客へのインタビュー・ヒアリングを通じた示唆抽出と、サービス改善への接続経験 ■こんな方にフィットするポジションです ・お客様の課題を解くために、提供するもの自体を組み替えていきたい方 ・お客様への価値提供と事業の数字が、同じ方向を向いている環境で働きたい方 ・決まったメニューの中で提案することに物足りなさを感じている方 ・自分が見つけた解が、事業の商品として広がっていく手応えを求める方

600万円〜1,100万円

応相談

東京都

一部可能

ハイブリッドワーク ※チームビルディングのため、週3日程度はオフィス出社となります

■休日 土日、国民の祝日、年末年始 ■休暇 年次有給休暇、フレキシブル休暇、慶弔休暇・忌引休暇、生理休暇、育児休暇、産前産後休業・育児休業、介護休暇・介護休業

■福利厚生 ・リモートワーク環境貸与制度 ・メンター・エルダー制度、入社後研修 ・「学び、変わる」支援制度：書籍や記事からのインプット補助（購入額の50%／上限1万円）、スキル取得支援制度、社内勉強会開催支援制度 ■加入保険 社会保険（健康保険・厚生年金・介護保険）、労働保険（労災保険・雇用保険） ※関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ■契約期間 期間の定めなし（試用期間3ヶ月） ■受動喫煙対策 敷地内禁煙

株式会社kubell（クベル）は、日本最大級のビジネスチャット「Chatwork」を運営するBPaaS企業。「働くをもっと楽しく、創造的に」をミッションに、人生の大半を過ごす「働く」時間において1人でも多くの人がより楽しく自由な創造性を発揮できる社会の実現を目指し、世界中で働くあらゆる人が自分の働き方を常に「一歩先」へ進めていけるプラットフォームの提供をビジョンとする。ビジネスチャットのパイオニアとして最初期から市場を切り開き、国内利用者数No.1（Nielsen NetView 2025年7月度調べ）としてチャット利用の文化をつくり、これまでに43万社（2023年12月末時点）の働き方を変え、導入企業数100万社・ARR100億円を突破。「ビジネスチャットの会社から、BPaaSで『働く』を変えるプラットフォームを提供する会社へ」と進化を掲げ、圧倒的な顧客基盤とビジネスチャットという高価値なプラットフォームを背景に、DXされた業務プロセスそのものを提供するクラウドサービス「BPaaS」を次の成長の柱とする。ミッション・ビジョン・バリューを体系化したカルチャーデック「kubell COMPASS」を持ち、M&A方針や「kubell BPaaS ファンド」も公開。

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