【ヘルプデスク／東京】経験者採用・顧客対応やシステムサポート・リモート可｜年収300〜400万円

CTCファーストコンタクトの東京勤務ヘルプデスク職（経験者採用）です。PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応、OA機器・社用スマホの管理・購買、入退社に伴うアカウント設定、ライセンス管理まで幅広く担当。ヘルプデスク経験1年以上を活かし、リモートも活用しながらスペシャリストとして長く働ける環境です。

ヘルプデスク業務にて、顧客対応・問い合わせ対応、システムサポートなどをご担当いただきます。 業務範囲の拡大や多様な業種の変更などで経験を積み、スペシャリストとしてやりがいを感じながら長く安定した環境で続けることが可能です！ ＜具体的にはこんな仕事を担当します＞ ■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応 └メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。 ■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など └交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。 ■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定 └アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。 ■その他、ソフトウェアのライセンス管理　など ※クライアントの多くが大手企業ということもあり、クライアントの専用社内システムを使用するケースが多いです。 ※お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能。また、将来はマネジメントにチャレンジすることもできます。 ※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2~150名と規模も様々です。 ※本社では外国語（英語）チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。 ※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。 ■グループ構成・チームの雰因気 チームは3~4名、大規模だと14~15名の大規模があります。 ★管理職などで、女性社員も多数活躍！ （変更の範囲）：会社の定める業務

・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験１年以上

・ITパスポートレベルのIT知識全般 ・社外との電話対応経験 ・カスタマーサポートの経験 ・ITシステム保守・運用の知識の経験 資格 不問 言語 不問 学歴 高卒以上

300万円〜400万円

【年収見込み：初年度3,160,000円~3,779,400円 （賞与込み）】 月給：250,000円~299,000円 【年収見込み：初年度3,160,000円~3,779,400円 （賞与込み）】 ◎交通費別途支給（支給規定あり） ◇昇給、賞与制度

東京都

一部可能

勤務時間：9:00~17:30 (休憩時間 1時間00分) ※上記の時間帯にて実働7.5時間勤務をお願いいたします。 ※残業少なめ（月平均10~20時間以下） ★週5日勤務 ※案件によってはシフト勤務(土日祝含む)をお願いする可能性もございます。（実働8h） ※配属されるプロジェクトにより、リモートワーク（在宅）をお願いする場合がります。 【例】8：00~17：00/9：00~18：00/11：00~20：00他

完全週休2日制 土日祝日休み ※配属先により、休日となる曜日の変動があります 年末年始休暇 年間休日120日以上！ 《その他の休暇》 ◇有給休暇（入社6か月後に10日付与） １日もしくは半日単位、1 時間単位で取得可能 ◇フレックスホリデー制度　通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪ ※5日以上の連続休暇で利用可能 ◇永勤続表彰制度 ◇慶弔休暇 ◇子の看護休暇 ◇産前・産後休暇 ◇生理休暇 ◇介護休暇 ◇裁判員休暇 ◇ボランティア休暇 年間休日 122

◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■施設設備 ※その他、使用可能設備：冷蔵庫、電子レンジ、電子ポット ■服装規定 →オフィスカジュアル　・服装可能例：ジーパン/ノーネクタイ可/Tシャツ/ピアスなど。　・服装不可例：華美な服装/ジャージ/金髪/派手な染髪など。 ■待遇 ◇交通費支給あり ◇休憩室（リフレッシュルーム）あり 併設された完全分煙の喫煙室や自動販売機、雑誌、無料のドリンク・スナックもあります♪ ◇マスク支給あり 各エリアの出入口には、消毒液・検温器を設置しています。 ◇がん先進医療支援金制度 ◇ベネフィットステーション ◇SV手当あり（5000円/月） 《資格取得支援制度》 奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。 （例：ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等） 《育児に関する制度》 育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等 ■通勤手当 有 備考 条件による ■定年 有 備考 60歳 ■退職金 有 備考 条件による ■試用期間 試用期間なし ■受動喫煙対策 対策あり 併設された完全分煙の喫煙室あり

CTCファーストコンタクト株式会社（CTCFC）は、代表取締役社長・児玉孝雄氏が率いる、CTCグループおよびベルシステム24ホールディングスグループの一員であるBPO企業。パソコン関連のテクニカルサポート（サービスデスク）、顧客とのさまざまな接点をサポートするコンタクトセンター、ノンコア部分を請け負うバックオフィスの3つのサービスを展開し、大手企業を中心に依頼が絶えず順調に成長してきた。「フィットし続けるアウトソーシング」を掲げ、顧客の課題、ニーズ、文化に寄り添い、運用中も改善提案を続けて時代の変化に共に追随していく伴走型アウトソーシングサービスで、顧客が新しいステージに進むための「個別文化に寄り添う従業員ファーストなBPO」を提供する。海外の新しいシステムやツールをいち早く導入し、CTCサービスデスクはHDIサポートセンター国際認定プログラムの七つ星認定センターに認定。UiPath社とサービスパートナー契約を締結し、AI-OCR×RPA導入による業務効率化にも取り組む。女性活躍推進法に基づく「えるぼし」最高位、次世代育成支援対策推進法に基づく「プラチナくるみん」、健康経営優良法人2022〜2026（中小規模法人部門、ネクストブライト1000）、CTCグループ健康保険組合との健康優良企業『銀の認定』を取得し、ISMS適合性評価制度はCTCグループ認証へ移行。梅田・神戸オフィスを開設し拠点を拡大している。

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