【東京：リモート】カスタマーサクセス（新組織）

同社のカスタマーサクセスとして、契約済顧客のポテンシャル最大化がミッションに、アップセル、クロスセル、取引先やグループ会社の紹介促進をメインに担当していただきます。 ＜業務スタイル＞ ■誰に：既に同社のサービスを利用している大手法人 ■何を：既存プロダクトのアップセル提案／新規プロダクトのクロスセル提案 ■手法：アップセル／クロスセルに重点を置いたカスタマーサクセスをお任せします。 ＜具体的な業務内容例＞ 他拠点展開や全社展開等によるMRR最大化をミッションにプロダクトの導入支援や運用提案を行い、プロダクトの運用を軌道に乗せ、顧客の課題を解決してもらいます。 具体的には以下の通りです。 ・契約後の導入支援プログラムの設計、実施、改善 ・オンライン／訪問での導入サポート（Zoomがほとんどです） ・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化 ・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用 ・アップセル戦略の立案 ■事業拡大の最重要課題がミッション 新規契約やプロダクト開発が順調な中、エキスパンション（既存顧客の売上拡大）が大きな課題になっています。2024年5月にECS組織を立ち上げ、ハイレベルなエキスパンションを実現する組織を構築する計画です。自分で動くだけではなく、戦略立案や仕組み作りに関わることができます。 ■4つのバリューに基づいた成果指標 「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という4つのバリューを大切にしています。顧客に向き合い、自律性と権限委譲を当たり前の文化とし、生産性を可能な限り高められるよう、セールス組織のメンバーとして取り組んでいただきます。 【雇用形態】 正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) 【勤務地】 東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア8F JR中央本線『大久保』駅・西武新宿線『西武新宿』駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

【必須】 ・法人営業経験3年以上（有形／無形問わず） ・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方

500万円〜700万円

年収:550万～700万程度 月給制：月額458340円～ 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 残業手当:固定残業手当125,640円～／60時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：332,700円～） 賞与:なし 昇給:年2回

東京都

一部可能

9：00～18：00 休憩時間：60分 残業：平均20時間／月

完全週休2日制（土・日）、祝日休み、年末年始休暇、年次有給休暇

各種社会保険完備、通勤手当支給、リモートワーク、自転車通勤可、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、近距離居住手当、近距離居住奨励金(一時金支給)、書籍購入費全額補助、希望PC支給、ストックオプション付与（リーダー以上） 喫煙情報：屋内禁煙

書類選考　⇒　１次面接　⇒　２次面接　⇒　リファレンスチェック＆NDA締結　⇒　体験入社　⇒　内定 ※ポジションによってタイピングテストあり／上位職（部長相当）でのオファーの場合は3次面接あり

【事業の内容】 現場向け動画 DX サービス『tebiki』の開発・運用 【会社の特徴】 同社は、製造、食品、物流、小売業界などでデスクを持たない現場の働き手「デスクレスワーカー」への教育課題の即戦力ソリューションとして、「自分でかんたんに編集できて、現場で教えるときに使いやすい」 現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しており、創業以来順調に伸び続け、売上は2年で10倍、社員数は1年間で2倍に増加しています。 多くのエンタープライズ企業を中心に幅広い現場産業から支持を得ており、サービス継続率99.5%という顧客からの高い評価が急成長を支えています。 今後も成長の勢いはゆるめず、1.4兆円規模、4,000万人超のデスクレスワーカー市場でネクストユニコーンを見据えた現場DX SaaSを展開するリーディングカンパニーとして成長し続けています。

東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア8F