薬局支援SaaS「Pharms」カスタマーサクセス

メドレーは、テクノロジーを活用した事業やプロダクトを 通じて、医療ヘルスケア分野の課題を解決していきます。 それにより、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、患者さんやそのご家族にとって「納得できる医療」の実現を 目指しています。 「医療現場におけるデジタル活用を駆使した業務効率化」の ために、人材プラットフォーム事業と医療プラットフォーム事業を展開しています。 ＜人材プラットフォーム事業＞ ・ 医療ヘルスケア領域の人材採用システム「ジョブメドレー」 ・ 介護事業所向けオンライン研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」 ・ 老人ホーム・介護施設の検索サイト「介護のほんね」 ＜医療プラットフォーム事業＞ ・ クラウド診療支援システム「CLINICS (クリニクス)」 ・ かかりつけ薬局支援システム「Pharms (ファームス)」 ・ クラウド歯科業務支援システム「Dentis (デンティス)」 ・ 病院向け電子カルテ「MALL (モール)」 ジョブメドレー事業で築いた顧客基盤や収益基盤を元に、 クラウドを活用した医療SaaSの開発と市場への導入を進めています。

カスタマーサクセスとして、かかりつけ薬局支援システム「Pharms」をご利用いただく調剤薬局へのコンサルティングをお任せします。 【具体的な業務内容】 ・調剤薬局へのシステムの導入支援 ・活用促進施策の企画・実行 ・成功する顧客の傾向分析とその一般化 ・既存顧客へのアップセルやリニューアルセールス 臨機応変な対応と提案力、そして顧客の組織を変革させるためのマネジメント力、牽引力が求められるため、事業に貢献しながら成長を実感できます。 チャレンジングな少数精鋭の組織にて、あなたの営業経験を活かせるポジションです。 医療ヘルスケア業界を、カスタマーサクセスの力で変えていきませんか？ 【募集背景】 薬局業界はいま変化が求められており、その変化に対応する薬局に最適化されたツールが「Pharms」です。しかしながら、現状維持思考が根深いこの業界において、新しい仕組みやツールを定着させることは一筋縄ではいきません。 顧客の組織に変革を起こすための導入支援や活用促進を実行するために、「チェンジマネジメント」を応用した施策を強化しています。 リリースから2年目で国内最大級の顧客を抱えるまでに成長を続けており、今より多くの顧客を成功に導くために、この度カスタマーサクセスを強化することとなりました。 【キャリアパス】 成長意欲のある方には、スピード感を持って挑戦できる環境です。 （一例）入社3年目/プロダクトマネージャー 1年目：新規事業におけるカスタマーサクセスのメンバーとして入社 2年目：導入支援内容のリニューアル等の成果が評価されリーダーへ就任 3年目：開発部とのコミュニケーションを積極的におこない、提供サービスのグロースに寄与。カスタマーサクセスからプロダクト開発室へ異動し、プロダクトマーケティングマネージャー、プロダクトマネージャーを兼任

配属先：医療プラットフォーム第一本部 Pharms事業推進室 ■「Pharms」について 「患者とつながる、地域とつながる、業務がつながる」をコンセプトとした「かかりつけ薬局支援システム」です。3つのつながりを実現することで、門前薬局からかかりつけ薬局への転換を支援します。 【URL】https://pharms-cloud.com ＜患者とつながる＞ 患者来局時の待ち時間を有効活用するための処方箋受付機能やオンライン服薬指導、服薬フォローアップ機能などを提供しています。特にアプリやSMSを通じて実施する服薬フォローアップは患者の薬物療法への関与度を高め、薬局としての専門性を提供し患者とのつながりを深めることにつながります。 ＜地域とつながる＞ 電子お薬手帳によって一元管理された服薬情報や服薬フォローアップで得た情報は、地域の診療所・病院へのフィードバックに役立てることも可能です。導入シェアNo.1※のオンライン診療システム「CLINICS」との連携もスムーズな「Pharms」だからこそ、医薬連携をより活性化させることにもつながります。 ＜業務がつながる＞ 患者のお薬手帳アプリとの連携をはじめ、配送システムや薬歴レセコンなど調剤業務における多様なシステムとの連携を実現することで、シームレスな業務オペレーションを支援します。 ※出典元：「IoMT（Internet of Medical Things）新市場の将来展望 2021」（富士キメラ総研社、2020 年 11 月）

・Excel、スプレッドシートを使用した業務の経験 　-高いスキルは不要ですが、医療機関の情報を管理するため、Excelなどで滞りなく業務を進めることのできるスキルは必須です。 ・ビジネスメールスキル 　-契約周りのことなど、メールで対応する場合も多いので、薬剤師や薬局経営者の方に対して失礼のないメールスキルが問われます。 ・法人顧客の対応経験

いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験 ・カスタマーサクセス経験 【求める人物像】 ・いずれかに当てはまる方のご応募をお待ちしています！ 　-事業づくりやビジネスに関心の有る方 　-最後まであきらめず、愚直にやり続ける覚悟を持った方 　-不確定要素や変動要因の多い環境を楽しめる方 　-人とコミュニケーションをとるのが好きな方 　-臨機応変な対応ができる方 　-自ら進んで知識や業務についてのインプットができる方 　-任せられている業務を自身で工夫して改善した経験をお持ちの方 　-売り切り型の営業ではなく、受注後の顧客の成功を意識した提案を実行してきた方

400万円〜700万円

<給与詳細> 【固定労働制】 基本給：30.4~47.3万円 固定残業代：7.1~11.1万円（固定残業時間30時間分） ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 昇給・賞与：年2回 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。 <契約期間> 正社員：期間の定めなし <試用期間> 正社員：3ヶ月 ＜勤務地＞ 本社 所在地：東京都 港区 六本木6-10-1　六本木ヒルズ森タワー13F 　　　　（日比谷線六本木駅直結） 最寄駅： 東京メトロ 日比谷線 六本木駅 徒歩1分 、 　　　　 都営地下鉄 都営大江戸線 六本木駅 徒歩4分

東京都

なし

不可

原則　10:00-19:00 ※休憩1時間含む　 ※部署・職種により決定

完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇

交通費全額支給、社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）、住宅補助（該当条件により月額3万円支給）、家族手当（※正社員のみ該当条件により月額3万円支給） 受動喫煙対策：屋内禁煙（ビル共用部分に喫煙室有）

一部可能

面接回数：２回