CLINICSカルテ　カスタマーサクセス

メドレーは、テクノロジーを活用した事業やプロダクトを 通じて、医療ヘルスケア分野の課題を解決していきます。 それにより、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、患者さんやそのご家族にとって「納得できる医療」の実現を 目指しています。 「医療現場におけるデジタル活用を駆使した業務効率化」の ために、人材プラットフォーム事業と 医療プラットフォーム事業を展開しています。 ＜人材プラットフォーム事業＞ ・ 医療ヘルスケア領域の人材採用システム「ジョブメドレー」 ・ 介護事業所向けオンライン研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」 ・ 老人ホーム・介護施設の検索サイト「介護のほんね」 ＜医療プラットフォーム事業＞ ・ クラウド診療支援システム「CLINICS (クリニクス)」 ・ かかりつけ薬局支援システム「Pharms (ファームス)」 ・ クラウド歯科業務支援システム「Dentis (デンティス)」 ・ 病院向け電子カルテ「MALL (モール)」 ジョブメドレー事業で築いた顧客基盤や収益基盤を元に、 クラウドを活用した医療SaaSの開発と市場への導入を 進めています。

クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」の契約医療機関に対して、システム導入のサポートをお任せします。 医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくためのプロセスを柔軟に考え、実行していただきます。 「CLINICSカルテ」のカスタマーサクセスは医療機関のサポートに留まらず、より使っていただくために開発側との連携まで求められます。 また、医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、マーケティングチームやセールスチームなどとも幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。 チャレンジングな環境で、あなたの調整力や営業経験をカスタマーサクセスとして活かしませんか？ ■募集背景 これまで私たちは「CLINICSオンライン診療」を通じて、患者とつながる新しい医療のかたちを実現してきました。 電子カルテにおいても「つながる」をコンセプトとし、予約〜受付〜診察〜会計業務まで医療機関と患者がスムーズにつながる仕組みを実現し、双方にとって納得できる医療の実現を目指しています。 常にプロダクトの機能拡張、改善を行っていることもあり、この度「CLINICSカルテ」を使っている医療機関に寄り添うことのできる、カスタマーサクセスの必要性が高まってきました。 ■「CLINICSカルテ」について 「患者とつながる」をコンセプトとし、医療機関と患者がスムーズにつながる仕組みを実現した新しいかたちのクラウド型電子カルテです。日医標準レセプトソフト「ORCA」を内包することで、レセプトソフトを別途操作する必要がなく、事務スタッフの受付・会計作業を削減できます。また、「CLINICSオンライン診療」を使うことで、電子カルテ上から患者のアプリとつながることができます。サービスリリース以降、全国のクリニックで活用が進んでいます。

「CLINICSカルテ」のカスタマーサクセスグループは 以下の3チームに分かれています。 ご経歴やご志向を鑑みていずれかのチームへ 配属となりますが、興味のある業務内容があれば お気軽にご相談ください。 【PMOチーム】 ・「CLINICSカルテ」導入におけるディレクション業務全般 ・医療機関、各種連携機器ベンダーとのコミュニケーション ・スケジュール管理/調整 【インストラクターチーム】 ・オンラインでの「CLINICSカルテ」操作レクチャー ・クリニック毎の設備環境に合わせた 　院内オペレーションの提案 ・往訪による立ち会いサポート 【カスタマーサポートチーム】 ・導入済み医療機関からの問い合わせ対応 　(電話、チャット、メール) ・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案 ・新機能リリース時の検証および顧客への通知 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、 　社内外業務の運用効率化 ※マネジメントに挑戦したい方はチームリーダーも目指せます 近年は一般的な企業と同じく、病院やクリニックなどの 医療業界でもクラウド化への動きが強まっています。 特に電子カルテは基幹システムとなるため、核となる部分で医療ヘルスケア業界のDX化(デジタルトランスフォーメーション化)に寄与することができる環境です。 また、メンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まってきています。 バリエーション豊かな仲間と一緒に、医療ヘルスケアの未来をつくっていきましょう！

・基礎的なPCスキル 　-高いスキルは不要ですが医療機関の情報を管理するため、滞りなく業務を進めることのできるスキルは必須です。

・法人営業経験 ・医療領域での経験 ・医師とのコミュニケーション経験 ・コンサルティング、システムの導入経験 ・カスタマーサクセス、サポート経験 【求める人物像】 ・常に成長と改善を意識できる方 ・人とコミュニケーションをとるのが好きな方 ・医療に対する思い入れがある方 ・より成長したいという野心をお持ちの方 ・真面目で誠実な対応ができる方 ・明るい印象を与えられる方 ・丁寧な電話対応、メール対応ができる方 ・ホスピタリティにあふれる方 ・様々なことを同時に進行できる方 ・物腰の柔らかい対応ができる方

400万円〜600万円

【固定労働制】 基本給：30.3~40.5万円 固定残業代：7.1~9.4万円（固定残業時間30時間分） ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 昇給・賞与：年2回 【勤務地】 本社 所在地：東京都 港区 六本木6-10-1　六本木ヒルズ森タワー13F 　　　　（日比谷線六本木駅直結） 最寄駅： 東京メトロ 日比谷線 六本木駅 徒歩1分 、 　　　　 都営地下鉄 都営大江戸線 六本木駅 徒歩4分

東京都

なし

不可

原則　10:00-19:00 ※休憩1時間含む　 ※部署・職種により決定

完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇

<福利厚生・加入保険> 交通費全額支給、社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）、住宅補助（該当条件により月額3万円支給）、家族手当（※正社員のみ該当条件により月額3万円支給） 受動喫煙対策：屋内禁煙（ビル共用部分に喫煙室有） <契約期間> 正社員：期間の定めなし 契約社員：3ヶ月（以降は6ヶ月ごとに更新） ※長期的にご一緒させていただきたいです。 <試用期間> 正社員/契約社員：3ヶ月

一部可能

面接回数：３回