【事業開発・カスタマーサクセス】記憶SaaS事業の第2創業期

導入済み顧客を担当し、運用設計・導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、記憶を切り口とした課題解決を実現します。 未開拓な「記憶の課題」市場において、顧客と共に最適な活用法を模索し、新しい価値を創造するプロジェクトマネジメント力が求められます。 また、顧客フィードバックをもとにプロダクトを改善し、市場に浸透させる事業開発CSとしての側面も強く、多部署連携が不可欠な役割です。 急成長中の組織で、戦略立案と実行を通じて事業を牽引するリーダーシップを期待しています。 ■ミッション "記憶を日常に。" 「記憶」は人間の知的活動の根幹であり、記憶にまつわる課題は、 年齢や国籍、職業問わず全人類の共通課題として存在しています。 しかし、そのほとんどが個人の自己努力に委ねられており、 これまで、適切な解決手法や根本課題は注目されてきませんでした。 そのため、記憶できるか否かは個人の「才能」のように扱われ、 何を憶えていて、何を忘れているのかは、本人すらも把握できていない状態、 いわばブラックボックス状態にあるのが「記憶」の根本課題と考えています。 Monoxerによって「記憶」が可視化されることで、 これまで計れなかった「人のテクニカルスキル」が計測可能となります。 実態が見えないことで、結果ばかりが重視されてきた前時代的なやり方から解放され、 個人のポテンシャルをより正しく捉えた、適切なエンパワーメントができる時代へ。 その大きな可能性を秘めている、人類共通の壮大なテーマ「記憶事業」に、 一緒に挑んでいただける方をお待ちしています。 ■Monoxerによる記憶活動の高度化 教育現場における学習成果の向上や、大手企業のセールス育成・人的資本経営の推進、 さらに今後は、記憶情報を活用した新しいマーケティングやキャリア支援など、 多様な形で「人」のエンパワーメントと活躍を支援し、新たな市場を創り出しています。 一方で、記憶の価値は汎用性が高く、顧客課題やビジネスモデルによって全く異なる意味を持つため、 私たちのビジネスには「こう届ければ良い」という単純な正解はありません。 顧客以上に顧客の課題を理解した上で、「記憶」をどう価値に転換し、 顧客・ユーザーに届けていくかを、顧客と一緒に模索していく必要があります。 単一的なDX提案ではない、新たな課題解決の形を創造する、Deep Tech企業です。

■教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、 運用設計・導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、 記憶を切り口とした課題解決を実現します ・Monoxerの導入・活用に向けた最適なオペレーション設計・推進 ・データ分析を基にした顧客別の活用改善提案 ・中長期視点での成果最大化に向けたプランニング、アップセル提案 ■プロダクトとしての成長促進に向けた事業開発 ・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集 ・上記のフィードバックを社内開発チームに連携 ・開発に伴う提供価値のインパクトの検証 ・他組織と協働しながら自身が属する事業開発プロジェクトを推進 *モノグサCSは、導入/活用サポートやチャーン阻止がメインミッションではなく、 顧客課題を真から深く捉えにいき、解決するソリューションを広く検討した上で、 中長期で伴走しながら課題解決を目指す、深耕型の折衝スタイルが基本です。 ■記憶事業ならではのやりがい 「記憶」にまつわる課題は、教育機関や一般企業 問わず、無数に存在しています。 しかし、そのほとんどが受け手(学習者)側の自己努力に委ねられており、 適切な解決方法や業務フローへの組み込みはこれまで一切注目されてきませんでした。 そのため、記憶できるか否かは「個人の才能」のように扱われ、 いわばブラックボックス状態にあるのが「記憶」の根本課題と考えています。 だからこそモノグサのCSは、顧客へのディープダイブが求められ、 潜在課題を記憶の切り口から紐解きながら、 各組織に合わせた運用基盤の設計・推進までを広く担っていきます。 顧客への提供・介在価値の大きさはもちろんのこと、 これまで変わらなかった当たり前を変革していく社会的インパクトの大きさも 「記憶」という新たなる事業領域に向き合うやりがいの一つです。 ■向き合う社会課題 何かを「憶える」「定着させる」というアクションは、 学びの中でも「作業化」し、苦痛を感じる方も多いのではないでしょうか。 英語、漢字、法律、商品知識、セールストーク... 世の中には「憶えるもの」が溢れていて、誰もが日々当たり前のように何かを記憶していますが、 "どのように憶えるか"は個人の努力に委ねられ、 「ひたすら繰り返す」といった前時代的なやり方に何も変革が起きないまま 結果ばかりが重視されてきた、まさに「手つかず」の領域です。 「できた」という成功体験や自己肯定感には、常に必要不可欠なインプット活動である「記憶」。 AIを活用し、誰もが「記憶」を負荷なく自然に行える活動に変化させ、 人の生き方にさまざまな奥行きと選択肢をつくることが、私たちの目指す世界です。 （業務内容変更の範囲：会社の定める範囲）

■プロフェッショナルが集い"コト"に向き合いやすい組織風土 ・BCG、アビーム、KPMG、アクセンチュアなどのコンサル出身 ・リクルート、ビズリーチ、SanSanなどのIT企業の出身 ・NTTデータ、日立製作所、NECなどのSIer企業出身 各方面のプロフェッショナルが集う、総合格闘技的な強みを持つ組織です。 ※個々が自律し、中長期的な取り組みに向き合うことも尊重している社風のため、 一律指標での表彰制度や、社内で業績を競い合うような文化はありません。 ■事業開発もコアミッション 「記憶」という前例のない唯一無二なビジネス領域に挑んでいるため、 今後もプロダクトは常に成長し続ける必要があります。 顧客の一次情報を持つCSが主体となってプロダクト開発に関われるよう、 当社は国内SaaSとしては珍しく、CSチームと開発チームを同じグループ組織としています。 職種横断での様々な社内プロジェクトを介して、事業開発に携わっていただくことも期待しています。 ■営業成績のランキングや表彰制度などは一切ありません 本質的に取り組むべき事業開発のプロジェクトは、 どうしても時間軸が長くなるため、中間プロセスをしっかり評価する体制になっています。 また、顧客課題に真に向き合いきることを尊重する組織風土だからこそ、 社内の相対比較を促す制度がない状態でも、 主体性と使命感をもって、全メンバー自走しているのがモノグサの特徴でもあります。 ＜勤務地＞ 本社：東京都千代田区飯田橋（駅徒歩2.3分） 勤務地変更の範囲：転勤なし（会社の定める範囲）

・ITまた無形商材での深耕型の折衝経験 ・定量情報の分析から課題特定をした経験 ・多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験

・エンタープライズ企業との折衝経験 ・BtoB SaaS事業の経験 ・開発組織との協働経験 求める人物像 ・モノグサのミッションに共感し、記憶事業に想いをもって取り組んでいただける方 ・純粋に「CS」という役割や、顧客に向き合うことがお好きな方 ・素直で学習意欲が高く、過去の経験に囚われずにアンラーニングを厭わない方 ・自分の役割や責任範囲を制限せず、事業や顧客のために必要だと思ったことを自ら提案・行動に移せる方 ・自身の成功体験を再現性のある形で、周囲に展開することに喜びを感じられる方

500万円〜800万円

年収：554万～804万円 月給：465,000円～667,000円 └基本給：344,046円～493,502円 └固定残業手当：120,954~173,498円（月45時間分） ※固定残業時間/45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 契約期間：期間の定め無 試用期間：3か月間

東京都

なし

可

フレックスタイム制（フルフレックス・コアタイムなし） 標準的な勤務時間帯：10:00～19:00 リモートワーク可（週平均2.3日 *育児中の社員も多数活躍中） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

土日祝休み（祝祭日、年末年始休暇） 当社規定による年次有給休暇制度（入社時10日分付与）

・副業可 ・ストックオプション付与 ・交通費支給（上限15万円） ・書籍購入補助制度 ・フリードリンク ・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険） ・社外研修参加時の費用補助あり ・受動喫煙対策：屋内全面禁煙

一部可能

書類選考 一次面接（オンライン） 二次面接（オンライン） リファレンスチェック 最終面接（対面）