カスタマーサクセス（リーダー候補）_CHAT

【職務概要】 GENIEE CHATを導入されたお客様に対し、多角的なデータドリブンに関する知見を使い業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップ、プロダクトグロースを図ります。クライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。 ※顧客の要望に応じて自らUI設定の変更やプロダクトの調整も行っていただきますが、エンジニア経験は不問です。 【職務詳細】 ■カスタマーサクセス業務 ・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援 ・ロイヤリティ向上施策の立案・実行 ・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む） ・クライアントからの問い合わせ対応・プロダクト反映 ・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上 ・導入支援（シナリオ構築・納品作業） ■マネジメント業務 カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。 チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー／プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。 ■ポジションの魅力 ・変化の激しい成長企業で、自ら業務構築や改善に主体的に関わることができる ・自身の提案や支援がクライアントの成果に直結し、事業成長への貢献を実感できる環境 ・新しい施策や手法にも積極的にチャレンジできる社風 ・クライアントと長期的な信頼関係を築きながら、パートナーとして並走できるやりがい 【雇用形態】 正社員 契約期間：無期 試用期間：有(1ヶ月) 【勤務地】 本社：〒163-6006　東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階 JR山手線「新宿」駅徒歩12分 勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

【必須】 ■以下いずれかのご経験（目安2年以上） ・カスタマーサクセスのご経験 ・SaaS／IT製品のテクニカルサポート・プロダクトサポート経験 ・無形商材の既存顧客営業のご経験 ・広告運用×顧客コミュニケーションのご経験

500万円〜800万円

年収:500万～800万程度 月給制：月額358000円 給与:■ご経験や個人のスキルを最大限に考慮します。 残業手当:固定残業手当100,561円～／50時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：257,439円～） 賞与:年2回（4月、10月） 昇給:年2回（4月、10月）

東京都

10時00分～19時00分 休憩時間：60分 残業：20時間程度／月

完全週休2日制（土・日）、祝日休暇、有給休暇、GW休暇、夏季・冬季休暇、誕生日休暇(本人＋恋人1人まで)、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇、慶弔休暇、他

各種社会保険完備、交通費全支給 、書籍購入補助（半期30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）、家賃手当、資格・語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）、働くパパママ支援制度、リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等） など 喫煙情報：屋内禁煙

書類選考　→　一次面接　→　二次面接　→　最終面接 (SPI、リファレンスを最終までに受けていただきます)

【事業の内容】 ■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業 【会社の特徴】 ●自社開発×最先端技術：国内トップクラスの広告配信プラットフォーム（SSP／DSP）を含む多数のプロダクトを、自社内で企画・開発・運用しています。高速・大量データ処理やAIによる広告配信の最適化など、技術力の高さが際立っています ●成長性とグローバル展開：創業以来、安定した売上成長を継続。アジア各国（ベトナム・シンガポール・インドネシアなど）への展開も積極的に進めています。 ●ユーザー志向の開発・運用体制：「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」というPurposeのもと、顧客の声を迅速にプロダクトに反映する「顧客寄り添い型の開発文化」を持っています。広告・SaaSの導入～カスタマーサクセスまで、ワンストップで価値提供できる体制を整備し、顧客とともに成長してきた姿勢があります。 ●明確なミッション：「日本発の世界的テクノロジー企業になりたい」という想いが組織全体に浸透しており、高い目標への挑戦と革新への意欲が根付いています。

東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階