【東京：リモート】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域／Contract One）

【職務概要】 大手企業に対する取引管理サービス「Contract One」の導入・活用支援を通じて、ビジネスの基盤である「契約」の在り方を変革し、顧客の事業成長の最大化につなげます。単なるツールの操作説明にとどまらず、顧客の全社的な業務フローの設計や、チェンジマネジメントを伴う大規模なDX推進をリードします。 【職務詳細】 ・オンボーディング支援・業務プロセス構築：数千～数万人規模の大手企業に対し、現在の契約業務フローをヒアリングし、Contract Oneを組み込んだ「あるべき姿」を定義・提案します。 ・継続的な活用支援（アダプション）と深耕提案：導入後の利用定着に向けた施策を企画・実行し、契約データの利活用によるリスク管理や意思決定の迅速化など、さらなる付加価値を提案します。 ・エンタープライズ特有の課題解決：複雑な権限設定やセキュリティー要件、既存システム（ワークフローや電子契約ツールなど）との連携に関するコンサルティング、およびグループ企業全体への展開戦略立案を担います。 ・プロダクトフィードバック：顧客要望を収集し、PdMやエンジニアと連携して機能改善や新機能開発のロードマップに反映させます。 ・部門連携：営業部門と連携したアップセル・クロスセルの機会創出や、契約更新に向けたリレーション構築を推進します。 【ミッション】 「Contract One」を同社の第3の柱へと押し上げるべく、エンタープライズ領域への提供価値を最大化させることがミッションです。大手企業特有の課題に深く入り込み、全社横断的な「契約DX」を推進します。 【雇用形態】 正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヵ月（条件変更なし）) 【勤務地】 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F ※週3日以上の出社必須※ JR山手線「渋谷」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲：会社の定める勤務地 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務

【必須】 ・法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上） ・複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務の経験 ・IT／コンサルティング業界での業務経験 ・大企業、エンタープライズ顧客向けの提案経験

【尚可】 ・3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上） ・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力 ・営業企画、事業企画、オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験

700万円〜1,000万円

年収:743万～1062万程度 月給制：月額516000円～ 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 残業手当:固定残業手当111,000円～／35時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：405,000円～） 賞与:年2回（1月、7月） 昇給:年1回（6月）

東京都

9時00分～18時00分 ※一部、9時30分～18時30分の部署があります 休憩時間：60分 残業：平均30～40時間／月

【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、夏季、年末年始、有給休暇、特別休暇　など

各種社会保険完備、交通費支給（10万円／月）、社員持株会、近隣住宅補助制度、在宅勤務制度、出勤日振替制度、開発環境整備補助制度、開発者向け勉強会奨励制度、書籍購入補助制度、子育て相談制度、サテライトオフィス（徳島県神山町）での短期滞在型開発支援 喫煙情報：屋内禁煙

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定　※契約社員の場合：2回

【事業の内容】 働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 【会社の特徴】 ～　出会いからイノベーションを生み出す　～ いつの時代も、世界を動かしてきたのは出会いです。人と人、企業と企業、その出会いの連鎖が社会を前進させます。 同社は出会いが持つ可能性を再発見し、未来につなげることでビジネスを変え、出会いの力でビジネスの課題にイノベーションを起こします。 そうすることで、ビジネスの出会い、そのもののあり方を変えていきます。 【ビジョン】　～　ビジネスインフラになる　～ 水を通す道・電気やガス、インターネットを通す道など誰もが利用するさまざまな道が、生活のインフラとして人々を支えています。 同社は、ビジネスという世界において、誰も考えつかなかったような新たな道になろうとしています。

東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F