カスタマーマーケティング

【職務概要】 同社の各サービスを導入後のお客様に対して、カスタマーサクセスとして、テックタッチやロータッチの業務に従事いただきます。主には下記2つの業務があります。 【職務詳細】 ■サービス導入後の利活用促進 ・サービス導入後のお客様に対して、オンボーディングからその後のフェーズにかけて、より効果的に各サービスを利用いただけるよう、コンテンツの企画・立案・配信を行っております。 ・また、一部のサービスでは定期的にオンラインセミナーを開催し、お客様がサービスを最大限に活用できるようサポートすることで、活用促進が進むことを目指しています。 ■アップセル／クロスセル推進 ・フリープランを提供しているサービスでは、フリープランを利用しているお客様に対して、より活用を促進していただくためのメルマガや同社サービスを活用したメッセージ配信を行っています。 ・また、同社サービスをご利用中のお客様の課題を解決するべく、同社の各サービスをご紹介しています。お客様がサービスを最大限に活用できるようサポートすることで、活用促進が進むとともに、アップセル（フリープランから有料プランへの移行）やクロスセルをご検討いただくことを目指しています。 【雇用形態】 正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（待遇変更なし）) 【勤務地】 東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23階 JR各線「渋谷」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲：会社の定める事業所 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務

【必須】 ・BtoBにおけるカスタマーサクセス経験（特にカスタマーマーケティング領域）、もしくはBtoBにおけるデジタルマーケティング経験

【尚可】 ・カスタマーサクセスに準ずるお客様志向に沿った活動ができること （BtoBにおけるデジタルマーケティング経験がある方の場合、カスタマーサクセス経験は問いませんが既存顧客へのカスタマーサクセスを中心としたマーケティング業務への意欲があること） ・お客様の状況、市場動向、競合他社や同業界の成功事例を調査による、新規ビジネス戦略立案能力 ・お客様、社内関連部の様々な関係者と良好な関係を構築・維持しつつ、必要な主張を行える極めて高い対人関係能力

500万円〜800万円

年収:500万～800万程度 年俸制 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 残業手当:固定残業手当108,000円～／40時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：308,667円～） 賞与:インセンティブあり（業績・評価・在籍期間により定める） 昇給:有

東京都

フルフレックスタイム制 ※標準的な労働時間／10：00～18：30（7.5時間） 休憩時間：60分 残業：全社平均20時間前後／月 ※繁忙閑散により増減あり

土・日・祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇　等

各種社会保険完備、通勤手当（全額支給）、語学支援（日本語・韓国語・英語）、スキルアップ支援（書籍購入費や外部研修費支援）、業務用スマホ支給 or 通信費支援、PC選択可能（Windows／Mac）、リフレッシュ休暇支援金、ヘルスケア手当、オフィス出社日数分のランチ代補助など 喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

書類選考⇒面接(2～3回)→内定

【事業の内容】 情報や予定を共有し合って活動する、組織・チームのためのコミュニケーションツール 【会社の特徴】 導入企業は52万社を突破。多種多様な働きかたの拡充とはたらく現場に求められるサービスを目指し、常に前進を続けています。お客様の社内はもちろん、お客様の顧客・取引先・協働者がつながり、距離が縮まり、仲間として、ひとつのチームとして成長する、そんな世界を多くの人に体験してほしい。 そのために同社は、お客様、パートナー、開発者、地域コミュニティともチームとなって、お互いが成長・発展していけるよう、すべてのはたらく人がつながる世界を創る開拓者を目指します。 【バリュー】 リアカチ：お客様に本当の価値を提供しよう ハタカチ：自ら旗を立て、チームで勝ちにいこう チャレカチ：チャレンジこそ価値、勝ちにつなげよう

東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23F