【東京：リモート】カスタマーサクセス

【職務概要】 同社が開発・運営する、大手製造業や物流業向け自社SaaSプロダクトの他拠点展開や全社展開等によるMRR最大化をミッションとし、プロダクトの導入支援や運用提案を行います。 【職務詳細】 ・契約後の導入支援プログラムの設計、実施、改善 ・オンライン／訪問での導入サポート（Zoomが中心となります） ・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化 ・ヘルススコアなどのカスタマーサクセスのKPI設計と運用 ・アップセル戦略の立案 ・お客様からヒアリングした内容をもとに、エンジニアやデザイナーと連携したサービス開発への参画 【ポジションの魅力】 ・大規模な企業や組織を対象とするため、さまざまな部門やステークホルダーとの調整が必要であり、高い洞察力と調整力が求められます。複雑な業務プロセスを理解して課題を抽出し、プロダクトの運用によるソリューションを想起させる提案力を習得できます。 【雇用形態】 正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) 【勤務地】 東京都新宿区西新宿7丁目5-25 西新宿プライムスクエア8F ・リモート可（週2日まで） JR中央本線「大久保」駅・西武新宿線「西武新宿」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

【必須】下記いずれかの経験をお持ちの方 ・法人営業の経験3年以上 ・カスタマーサクセスの経験3年以上

【尚可】 ・エンタープライズ企業に対する営業経験 ・大企業向けのITサービス営業の経験 ・スタートアップでの業務経験 ・コンサルティングやプロジェクトマネジメントの経験 ・レガシーな環境、業界への営業経験 ・工場や店舗、建設などの現場業務に従事したことのある経験 ・営業戦略の策定と実行経験 ・KPI策定、マネジメントの経験 ・データドリブンな組織運営の経験

500万円〜700万円

年収:550万～700万程度 年俸制 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 残業手当:固定残業手当138,333円～／60時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：320,000円～） 賞与:なし 昇給:年2回

東京都

9：00～18：00 休憩時間：60分 残業：平均20時間／月

完全週休2日制（祝日、年末年始休み）、年次有給休暇

各種社会保険完備、通勤費支給、服装自由、ストックオプション付与（リーダー以上）、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、近距離居住手当、近距離居住奨励金(一時金支給)、書籍購入費全額補助、インフルエンザ予防接種全額補助、リモート勤務デバイス貸与、リファラルごはん（社外会食費補助） 喫煙情報：屋内禁煙

書類選考　⇒　１次面接　⇒　２次面接　⇒　リファレンスチェック＆NDA締結　⇒　体験入社　⇒　内定 ※ポジションによってタイピングテストあり／上位職（部長相当）でのオファーの場合は3次面接あり

【事業の内容】 現場向け動画 DX サービス『tebiki』の開発・運用 【会社の特徴】 同社は、製造、食品、物流、小売業界などでデスクを持たない現場の働き手「デスクレスワーカー」への教育課題の即戦力ソリューションとして、「自分でかんたんに編集できて、現場で教えるときに使いやすい」 現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しており、創業以来順調に伸び続け、売上は2年で10倍、社員数は1年間で2倍に増加しています。 多くのエンタープライズ企業を中心に幅広い現場産業から支持を得ており、サービス継続率99.5%という顧客からの高い評価が急成長を支えています。 今後も成長の勢いはゆるめず、1.4兆円規模、4,000万人超のデスクレスワーカー市場でネクストユニコーンを見据えた現場DX SaaSを展開するリーディングカンパニーとして成長し続けています。

東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア8F