【東京：リモート】カスタマーサクセス

【職務概要】 導入実績2,400社以上を誇る自社開発の国産CMS「BlueMonkey」を導入されたBtoB企業に対し、Webサイトの活用支援と顧客の成功（カスタマーサクセス）にコミットしていただきます。 【職務詳細】 ・データに基づいた顧客セグメントごとのサクセスプランの実行。従来のSEO対策にとどまらず、AIO（AI Overview：AI検索）も見据えたコンテンツ戦略やサイト導線の改善提案など、最新のマーケティング手法を駆使します。 ・顧客がCMSをスムーズに活用し、効果を実感できるよう、最高品質のオンボーディング体験の設計と定着化に向けた施策の企画・実行を行います。 ・顧客の課題解決を通じた信頼関係を構築し、さらなる成果に向けたWebサイトのリニューアル提案や、Cloud CIRCUSの他ツール（MAや電子ブックなど）へのクロスセル・アップセルを推進します。 ・顧客の声を収集・分析し、プロダクト開発、マーケティング、営業部門へ戦略的なフィードバックを実施します。 【ミッションと達成したい目標】 ・担当顧客の成功を通じた、チャーンレートの大幅な低減とLTVの最大化。 ・データに基づいた活用コンサルティングや、定期的なミーティングによる目標達成の伴走まで、あらゆる手段で顧客の成功にコミットすること。 【雇用形態】 正社員 契約期間：無期 試用期間：有(4ヶ月) 【勤務地】 東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス 21F JR各線「新宿」駅徒歩10分 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

【必須】 ・法人営業、またはカスタマーサクセス経験（2年以上） ・BtoB企業のWebサイト運用支援、ディレクション、または新規・リニューアル提案経験

【尚可】 ・SaaS企業でのセールス、またはカスタマーサクセス経験 ・法人向けCMSの提案・運用経験 ・デジタルツールの理解・利用経験（Google Analytics、Google Ads、SEOツール、ソーシャルメディア等） ・Salesforceの利用経験 ・AIツールを用いた業務効率化や新しい施策立案に抵抗がない方

400万円〜700万円

年収:450万～750万程度 月給制：月額310400円～ 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 残業手当:固定残業手当44,000円～／17時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：266,400円～） 賞与:年2回 昇給:年2回

東京都

一部可能

9：00～18：00 休憩時間：60分 残業：あり

【年間休日123日】完全週休2日制（土曜、日曜）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休育児休暇（取得・復帰実績多数あり）

各種社会保険完備、交通費支給(月5万円迄）、役職手当、出張手当、従業員持株会制度、福利厚生施設利用制度、育児短時間勤務制度、時差出勤制度、新規事業支援制度、社内表彰制度、書籍購入制度 喫煙情報：屋内禁煙

書類選考→1次（人事）→2次（代表or役員）→3次（現場責任者）→内定 ※2次と3次は面接官が逆になる場合もございます

【事業の内容】 顧客を増やす5つの課題領域「情報発信」「集客」「顧客体験価値向上」「見込顧客育成と顧客化」「解約防止・リピート増」を実現する自社デジタルマーケティングツールの提供。 【会社の特徴】 同社は、東証プライム上場のスターティアホールディングス傘下にて、デジタルマーケティングSaaS事業を中核として展開する企業です。MAツール「BowNow」やAR制作ソフト「COCOAR」など、顧客の売上拡大や業務効率化を支援する「Cloud CIRCUS」シリーズを開発・提供しています。累計導入実績は5万件を超え、中小企業を中心に圧倒的なシェアを獲得。ツール提供にとどまらず、コンサルティングやカスタマーサクセスを通じて顧客の成果創出に伴走する体制を構築しています。加えて、専任担当者が不在になりがちな企業でも運用できるよう「低価格かつ直感的な操作性」を追求したプロダクト設計を徹底しています。現在は10種以上のツールを連携させたプラットフォーム化を加速させ、顧客のDXを一気通貫で支えるマーケティングエコシステムの構築を推進しています。

東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス21F