CRMマーケティング(配達員領域)

全国47都道府県/600以上の市区町村に展開している配達代行事業(シェアリングデリバリー事業)のサービス基盤である「配達員」のデータを多角的に分析し、獲得からオンボーディング、そして長期的なアクティブ化(リテンション)までの一連の体験設計を一気通貫で担っていただきます。 「どのエリアで、どんな属性の方が、どのような動機で稼働しているか」を可視化し、ロイヤリティを高めるための戦略的なコミュニケーションとインセンティブ設計を行うポジションです。 具体的なPJ例 ●配達員の稼働状況、属性、評価データ分析をもとに、優良層・改善層・離脱リスク層などに分類し、各層に応じた課題抽出と改善施策の立案 ●優良な配達員がより恩恵を受けられる、LTV向上を目的としたリテンション施策の企画・運用(ランク制度、インセンティブ、表彰制度など) ●様々な指標に基づき、配達員の獲得/定着が困難なエリアの分析 ●エリア/時間帯/天候などの軸で必要な配達員確保プランの考案(採用含む) ●新人配達員のオンボーディングプログラム企画/運用 ●稼働促進や休眠掘り起こしを目的としてキャンペーン/メルマガの企画 働き方 ・週2日までのリモート勤務 ・フレックスタイム制度(コアタイムあり) ・チーム構成:ドライバーリレーションズ部　15名(企画G 7名、運用G 8名) ※チーム連携を重視しているため 基本は出社を中心とした勤務です。 ただし、業務状況や個別事情に応じて 柔軟なリモート勤務も可能です。 例:体調不良、家庭都合、プロジェクト状況に応じた在宅作業 など 入社後のサポート体制 全社共通研修 ・入社初日:人事のオリエンテーション実施 (同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など) ・社長座談会 ・CX本部オンボーディングプログラム

・ユーザーの行動変容を促すキャンペーンやコミュニケーションプランの企画/運用経験

・データ分析をもとに課題抽出・施策立案を行った経験(Excel、Googleスプレッドシート、BIツールなどの活用) ・MAツールを用いたパーソナライズドコミュニケーションの設計・運用経験 ・広告運用の経験

600万円〜900万円

東京都

フードデリバリーサービスの「出前館」を運営しています。 昨年飲食部門において年間アプリダウンロード数「No.1」を獲得し、年々注目度が増しています。 日本のデリバリーの日常化に向けて社員一丸となって挑戦する中、自分の成長にコミットしたい方には沢山の成長機会があります。市場の変化を日々肌で感じながら、一緒に創りあげていく志の高い仲間を募集しています。 【ベンチャー志向】1年目から会社の中核を担える環境！ ベンチャー志向の当社は、年齢・性別関係なく、手を上げて挑戦する人、任せる事で成長してほしいと思う人に多くのチャンスを与える環境です。また、インターン研修や新卒研修、OJT制度等バックアップ体制も充実しています。入社後、挑戦をし続けたメンバーは現在、出前館の中核として会社の成長を牽引しています。 【変化×スピード】変化を楽しみ、一緒に業界を創り上げる！ デリバリー市場で圧倒的No.1を目指すために、出前館は日々変化しています。その変化を受け入れるだけではなく、自身で変化を起こすことも可能です。変化を楽しみながら、一緒に出前館を盛り上げてくれる方は大歓迎です。一緒にデリバリー業界を創っていきましょう！