【Nikkei Asia】カスタマーケア・マーケティング

アジアのニュースを世界に発信する日本経済新聞社の英文メディア「Nikkei Asia」の顧客対応(カスタマーケア)、顧客データ分析、マーケティング業務を担当いただきます。 メディアに逆風が吹いていると言われる中でも、Nikkei Asiaは毎年着実に有料購読者を増やしています。さらにグローバルなサービスとして発展させるべく、顧客対応業務の品質を向上させる必要性が高まっています。 Nikkei Asiaの顧客はアジアを中心に世界中にいます。様々な国の顧客対応業務を行うとともに、顧客データ分析を通じて、マーケティングはもちろんプロダクト開発にも貢献します。日々英語と日本語でコミュニケーションを取りながら、Nikkei Asiaビジネスの最大化を目指し、アジアを代表するナンバーワンのメディアをともに作る人材を募集します。 ●具体的な業務 1)カスタマーケア業務 ・問い合わせ対応 ・顧客データ分析 など 2)マーケティング業務 ・主に個人読者開拓に向けたデジタルマーケティング(SNSマーケティング、eメールマーケティングなど) ●業務内容の変更の範囲 (雇入れ直後)グローバルユニットにおける業務 (変更の範囲)会社の定める業務 ●その他 株式や投機性の高い金融商品の取引には制限があります(就業規則で規定)

●必須(MUST) ・英語での顧客対応、営業経験 ・英語でのコミュニケーションスキル(TOEIC950点相当以上) ※使用場面は、メール、リモート会議、海外出張など

●歓迎(WANT) ・ウェブのアクセス解析あるいは営業・顧客データの分析・管理の実務経験 ・デジタルツールを活用したマーケティング能力(MAツール、データ分析など) ●応募資格 ・社会人として勤務経験がある方が対象です。 ・日本語ビジネス会話レベル以上を必須とします。 ・以前に当社を受験したことがある方も応募できます。

600万円〜600万円

想定年収 650〜650万円

東京都

新聞を中核とする事業持ち株会社。雑誌、書籍、電子メディア、データベースサービス、速報、電波、映像、経済・文化事業などを展開。「日経電子版」をはじめとするデジタル領域、グローバル展開にも力を入れ、15年には英国の有力経済紙フィナンシャル・タイムズ（FT）を発行するフィナンシャル・タイムズ・グループを買収。報道機関として「中正公平」の立場を貫きつつ、新たな挑戦を続ける。それが日経です。 日経の歴史は挑戦の歴史です。1972年に世界初のコンピューターによる一貫新聞製作システム「ANNECS」を開発。84年にはデータベースサービス「日経テレコン」の提供を開始。2010年には日経電子版を創刊、瞬く間に世界有数のウェブメディアに成長しました。2015年にはフィナンシャル・タイムズ・グループを買収。そして、2017年には、AIを活用した「決算サマリー」の配信をスタートし、優雅で知的なオフのスタイルを提案する16ページのウィークエンドセクション「NIKKEI　The　STYLE」を創刊しました。 挑戦の歴史を土台に「デジタル」「グローバル」を推進し、さらに高いステージへ。私たちは挑戦の歩みを止めることはありません。