カスタマーサクセス

＼ 当ポジションのポイント ／ (1)東証グロース市場上場。1300社以上が導入し、150万ユーザーを突破した【組織改善クラウドサービス『TUNAG』】を展開するIT企業 (2)個人の成長と働きやすさを支える制度が充実！部署を超えた交流も盛んな環境 (3)お客様の組織改善に最前線で向き合い、プロダクトのさらなる成長を後押しする「カスタマーサクセス」 【お客様】 ・TUNAGを導入してくださった企業の経営層、人事責任者、現場マネージャーなど ※単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供 【扱う商材・サービス】 ・組織改善クラウド『TUNAG（ツナグ）』 ▼特徴 社内チャット、サンクスカード、ワークフロー、社内掲示板など、組織を活性化させる豊富な機能を「ノーコード」でカスタマイズ可能。導入社数1300社超、継続率99％を誇る自社プロダクト 【業務イメージ】 ▼対顧顧客 ・TUNAGの初期利用から習熟までのサポート ・課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測等のコンサルティング ・オプション機能やアカウント増などのアップセル提案 ・ユーザーコミュニティ『エンゲージメントサロン』の運営 ・イベント『エンゲージメントアワード』『つならぼ』の企画・運営 ▼対社内業務 ・トレーニングコンテンツ、FAQの設計 ・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案 ・活用事例のビジネス部門へのフィードバック 【教育・研修制度】 ・ 座学だけでなく、1on1での定期的なフォローを通じ、実務を通じたスキルアップを支援 ・金額・冊数制限なしの「無限書籍購入補助」や、国内カンファレンスへの参加補助など、自発的な学びを全力でバックアップ ※試用期間中の職務内容：本採用時と同様の予定 （変更の範囲） 【組織・風土・関わる仲間】 ・20～30代が中心。営業、マーケティング、エンジニアの距離が近く、ワンチームで動く文化 ・「Win as One（人と組織で勝つ）」を掲げ、仲間の成功を自分のことのように喜ぶ社風。受注時にオフィスで鐘を鳴らす「スタカネ」は、スタメンの象徴的な称賛文化 【キャリアアップ】 ・ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に携われる ・顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会がある ・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能 ・実績を積んだ後、カスタマーサクセスマネージャー、PdM、FSへの昇進が可能 ・ 半年に1度の昇格・昇給機会があり、成果や意欲次第で早期に責任あるポジションを任せる方針 【評価制度】 ・最大年2回（6ヶ月ごとに査定。能力や成果を正当に反映） ・目標達成率などの数値指標に加え、行動指針（バリュー）を体現しているか、チームに良い影響（バフ）を与えているかを重視 【スタメンならではの魅力】 ・社内報「スターマガジン」 紙媒体での発行にこだわり、メンバーの活躍を家族にも知ってもらえるよう配慮。社員同士だけでなく、その周囲の人も大切にする姿勢の表れ ・新規事業への挑戦 半年に1度の新規事業コンテスト「STAR PROJECT」を開催。実際にここから新事業が生まれており、社歴に関わらず挑戦を称える土壌がある

【必須要件】 法人営業経験をお持ちの方(目安1年以上) 【学歴】 不問

【必須要件】 法人営業経験をお持ちの方(目安1年以上) 【歓迎要件】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・HR業界での業務経験 ・人事として組織開発や社内制度制度設計に携わった経験 ・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ・開発チームとの協業経験 【英語力】 会話：不問、読み書き：不問 【学歴】 不問

400万円〜800万円

【想定年収】 420万円～720万円 (経験能力考慮の上優遇) 【給与体系】 月給制 ※年収には、固定残業代（月89700円 ＜基本給260300/月の場合＞～153800円 ＜基本給446200/月の場合＞、時間外45時間相当分）を含む。時間超過分は別途支給。 ※試用期間中の労働条件：本採用時と同様の予定 【昇給・賞与】 昇給1回、賞与2回

なし

東京都

一部可能

09:30-18:30 休憩：60分

年間120日／（内訳）完全週休2日制（土日祝）、年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数） GW（暦通り）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（6日）、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇（記念日休暇）、産休・育休

【その他福利厚生】 副業可、無限書籍購入補助、業務に関連するカンファレンス、勉強会出席費用補助、サポーターサプライズ、役員食堂（役員とのランチ補助）、ピリオド会（社内懇親会補助）、達成慰労会、ウェルカムランチ、フリードリンク、社員旅行、福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可、部活動補助 【魅力的な福利厚生・会社制度】 ・5:00～22:00の間で利用可能なフレックスタイム制度を導入。対面を重視しつつ、申請制のリモートワークも併用可能 ・家賃補助（月2万円）や徒歩通勤補助（月8，500円）など、生活を支える手当が充実 ・ 入社初日から有給休暇10日を付与 ・部活動補助（star member club）、他部署とのランチ代を補助する「スタめし」、達成時の「達成慰労会」など、交流を促す仕組みが多数 ・成功事例を共有する「ベストプラクティス会」を定期開催。他者のノウハウを即座に自分の業務に還元できる仕組み 【諸手当】 通勤手当（上限月：5万円）、住宅手当（月額2万円）、厚生年金基金、徒歩通勤補助（月額8，500円） ■受動喫煙対策措置 執務室内喫煙不可 屋内全面禁煙

【筆記試験】有or無（SPI/適性検査のみ） 【面接回数】回 【選考フロー】 一次面接（）⇒ 二次面接（）⇒ 最終面接（） ―――――――――――――――――――――――――― 本求人は株式会社クイックの採用支援サービスとなります。 ご希望の際には転職活動のサポートもございます。 （職業紹介事業許可番号：27-ユ-020100） 実際の雇用主は「株式会社スタメン」となります。 ――――――――――――――――――――――――――

【名古屋本社】 〒450-0006 愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8 【事業内容】 ・エンゲージメントプラットフォーム「TUNAG（ツナグ）」の企画・開発・運営 ・クラウドセキュリティサービス「漏洩チェッカー」の企画・開発・運営 【沿革】 2016年に創業、「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」を掲げ、2020年12月に東証マザーズ（現グロース）へ上場 【企業の特徴】 ・日本の低い従業員エンゲージメントを課題視し、スマホ主体のSaaSを提供している ・5期連続増収増益。継続率99%以上の高いプロダクト品質。ノンデスクワーカー領域に強み 【企業の魅力】 ・「労働は苦役なり」という認識を変え、称賛文化や情報共有を通じて「働きがい」を取り戻すという高い社会貢献性 ・経営層への直接提案が可能。組織の「本質的な課題」に切り込むコンサルティング要素の強い営業 【将来性】 ・100兆円規模と言われるノンデスクワーカー市場において、圧倒的な勝者がいない領域で先行しており、ARR30億円を突破するなど右肩上がりの成長を継続 【売上高】 ・ ARR（年間経常収益）30億円突破（2024年時点） 【人の魅力】 ・リクルート、GREE、電通、トヨタ、デンソーなど多様な大手・メガベンチャー出身者が在籍 【働きやすさ】 ・「会社はみんなでつくるもの」という価値観のもと、委員会活動や部活動が盛んで、社内コミュニケーションが極めて活発 ・残業月15時間程度と少な ・対面を重視しつつ、週1回のリモートワークが可能