カスタマーサクセス_継続支援担当

＼ 当ポジションのポイント ／ (1)累計導入社数20，000社超。急成長中のHRテックで、日本の「働きがい」を創造する (2)「ジンジャー」の長期活用で、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援する「カスタマーサクセス職」 【お客様】 ・中～大手企業の人事担当者や経営層 ※お客様の課題は人事労務の業務効率化や生産性向上など ※解決策をともに見出していくパートナーとして関わります 【扱う商材・サービス】 ・クラウド型人事労務システム「ジンジャー」 ※強み：勤怠管理・給与計算・人事評価・eラーニングなど、人事に関する複数の機能を1つのプラットフォームで統合管理できる「Core HRデータベース」を基盤とする点 【本ポジションのミッション】 ・単なる更新手続きや御用聞きではなく攻めの継続支援 ・ 顧客がjinjerを使い続ける「論理的な合理性」を提示し、解約リスクを先回りして解消（防衛）することで、顧客の事業成長に並走し続ける 【業務イメージ】 ▼リスク予兆の検知 ログイン率やコミュニケーションの変化から離脱の兆候をいち早く察知し、先回りした改善提案を実施 ▼リプレイス阻止（防衛） 他社乗り換え検討時、価格競争ではなく「プロダクトの活用価値」と「業務改善」を軸にした合意形成・交渉 ▼価値の再定義 契約更新のタイミングを「現状維持」ではなく「更なる活用・アップセル」の機会と捉えたコンサルティング ▼顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームやプロダクトチームへフィードバック ※試用期間中の職務内容：本採用時と同様の予定 （変更の範囲） 【教育・研修制度】 入社後1ヶ月間は、14あるプロダクトのうち主要な5プロダクトに集中。 eラーニング動画と研修アカウントを活用し、勤怠・人事労務・給与計算など、実務に即したロールプレイングを繰り返します。 各タームのテストに合格するまで次のステップに進めない、徹底した研修体制です。これにより、ほとんどの社員が1ヶ月で独り立ち可能。 研修で習得したプロダクトから順に担当することで、着実に経験を積めます。一人で14プロダクトすべてを担当できるよう、焦らずじっくりと育成する体制です。 【キャリアアップ】 成果に応じて早期のキャリアアップが可能。 昇給は半期ごと（年2回）に見直される。 将来的には、メンバーマネジメントやスペシャリスト、異動制度「ジョブチャレ」を利用して別部門へのキャリアチェンジも可能 【組織・風土・関わる仲間】 ・平均年齢20代のエネルギッシュな組織 ・新卒／中途および男性／女性が約半々で在籍しており、多様性に富んだ組織構成 ・営業部だけでなく、開発、マーケティング、カスタマーサポートなど、様々な部署が連携 ・「人事の『これからの当たり前』をつくる」というミッションのもと、部署の垣根を越えて活発に議論する風土 ・人事労務という専門性の高い領域におけるシステムの問い合わせに対応するため、HRテックに関する幅広い知識や最新情報を身につけることができる ・変化の早いSaaS業界のため、プロダクト・組織ともに進化を続けており、営業スキルの型化や仕組み化にもチャレンジ可能 ・自身の成長と事業の拡大をリンクさせながら働ける環境が整っている 【会社を語る上での魅力的な内容】 2025年度「働きがいのある会社」に認定された実績あり。これは「世界で最もお客様を大切にする」という姿勢が、社員の「働きがい」にも繋がっていることの証明。人事の「これからの当たり前」をつくるというミッションに共感し、自らも変化を楽しみながら事業を拡大する喜びを味わえる

【必須要件】 法人営業経験（3年以上／無形商材・IT・リース等） 【学歴】 不問

【歓迎要件】 ・SaaS商材の取り扱い経験 ・競合リプレイスの阻止、または解約阻止などの「顧客防衛」における成功体験

500万円〜700万円

【想定年収】 458万円～735万円 (経験能力考慮の上優遇) 【給与体系】 月給制 ◆目標達成時（100％）の想定年収 5，497，200円～8，823，600円（ベース給＋インセンティブ） 報酬は、スキル・経験に基づき当社基準にて個別決定 ※年収には、固定残業代（月100000円 ＜基本給281750/月の場合＞～160000円 ＜基本給452750/月の場合＞、時間外45時間相当分）を含む。時間超過分は別途支給。 ※試用期間中の労働条件：本採用時と同様の予定 【昇給・賞与】 昇給2回、賞与無

なし

東京都

可

休憩：60分

（内訳）完全週休2日制（土日祝）・年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月後に5日付与） ・リフレッシュ休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・Hugタッチ休暇 └子供の入学式や卒業式、発表会等、成長を見逃したくないタイミングで、特別休暇を取得できる制度（対象：中学校入学前までのお子様を持つ社員）

【その他福利厚生】 ・ジンジャー福利厚生 └飲食店、映画館、その他サービスなどを優待割引で利用可能 ・定例会 ・社員総会(年1回) ・財形貯蓄制度 ・出社とリモートのハイブリット勤務 ・ フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00） 【諸手当】 ・通勤手当（月額上限 50，000円） ・育児サポート手当（月上限5万円） 育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、 認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています ■受動喫煙対策措置 執務室内喫煙不可 屋内原則禁煙（ビル内に喫煙室あり）

【筆記試験】有or無（SPI/適性検査のみ） 【面接回数】回 【選考フロー】 書類選考 → 面接2回～3回 → 内定 → オファー面談 ―――――――――――――――――――――――――― 本求人は株式会社クイックの採用支援サービスとなります。 ご希望の際には転職活動のサポートもございます。 （職業紹介事業許可番号：27-ユ-020100） 実際の雇用主は「Jinjer株式会社」となります。 ――――――――――――――――――――――――――

【事業内容】 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の開発・提供。 人事管理・勤怠管理・給与計算・経費精算・電子契約・Web会議など、バックオフィス業務の効率化を支援するクラウドサービスを提供 【企業風土・働き方】 「・as a Service」モデルを軸にテクノロジーでサービスを進化させ、持続可能な社会の実現を目指す ・「世界で最もお客様を大切にする」ことをフィロソフィーとして掲げている 【企業の魅力】 ・若いうちから裁量をもって働けるオープンな社風 ・中長期的に働きやすい制度設計・環境整備がされている 企業の特徴(社名公開用) ◆Philosophy 世界で最もお客様を大切にする ◆Vision 「ひと」の可能性のすべてが見える世界へ 私たちが目指すのは、「ひと」が持つ力や可能性が見過ごされることなく、すべての「ひと」が本来の力を発揮できる世界です。スキルや経験だけでなく、その人らしさや価値観までも正しく理解され、活かされる社会をつくりたいと考えています。その実現には、人事が変わること、そして「ひと」と真摯に向き合う姿勢が欠かせません。私たちはテクノロジーと共感をもって、「ひと」の可能性が輝く豊かな社会をつくっていきます。​ ◆Mission 人事の「これからの当たり前」をつくり、お客様とともに進化する 私たちは、人事の在り方が大きく変わろうとしている今だからこそ、従来の常識にとらわれず、より本質的で柔軟な人事の形を追求します。「これからの当たり前」をつくるとは、未来を見据えた新しい価値観や仕組みを提案し続けること。お客様とともに学び、成長しながら、より良い人事の未来を切り拓いていきます。