◆CSコンサル｜年収800万・フルリモート・フルフレックス

「Helpfeel」導入企業の成功を支援。KPI設定、決裁者へのビジネスレビュー、クロスセル提案を通じ、LTVの最大化と経営課題解決を担います。

カスタマーサクセスとして、顧客のビジネスライフサイクルにおける重要な局面を主導し、戦略的なコンサルティングを行います。 ■具体的な業務サイクル 導入時（戦略的キックオフ）： 導入直後の顧客に対し、プロジェクトの成功に向けたKPI（目標値）を設定。決裁者、管理者、現場担当者との期待値をすり合わせ、プロジェクトを起動させます。 契約更新前（ビジネスレビュー）： 蓄積されたデータに基づき投資対効果を可視化。決裁者向けにレビュー会を主導し、顧客の成功を証明するとともに、継続利用を確実なものにします。 深耕提案（アップ・クロスセル）： レビューを通じて新たな経営課題を特定し、自社の他プロダクト提案や活用範囲の拡大を推進します。 ■キャリアパス まずは現場のCS実務を経験し、プロダクトと現場運用の理解を深めたのち、コンサルティング部などの専門職、あるいはマネジメント層へと進むことが可能です。

▼下記いずれかの経験（2年以上） ITコンサルタント、BtoB SaaSでのCS、エンタープライズ向け営業、BPOでのPM

BIツールを用いたデータ分析・レポーティング実務 CRM/SFA（Salesforceなど）の活用支援経験 チームリーダーやマネジメントの経験

600万円〜800万円

昇給： 年1回 ストックオプション制度： あり 固定残業代： 月40時間分を月給に含む（40時間を超える時間外労働分は別途全額支給）。

なし

東京都

可

フルフレックスタイム制（コアタイムなし） 休憩：1日1時間を基本とする 個人の裁量で勤務時間を設定できる、柔軟性の高い環境です。

完全週休2日制（土日・祝日） 年末年始休暇 特別休暇（慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇）

成長支援： 書籍購入補助制度（5,000円／月） 機材提供： ノートパソコン貸与（BYODも可能） 育児支援： ベビーシッター利用支援、産前産後・育児休暇（取得実績あり） コミュニケーション： オフラインでのチームビルディング費用の会社負担 その他： 各種社会保険完備、交通費全額支給（実費）

一部可能

株式会社Helpfeelは、「テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げる京都発のITスタートアップです。 ■事業内容・サービス 革新的なAIナレッジ基盤「Helpfeel」を軸に、情報の整理・検索・活用を支援するSaaSを展開しています。 iPhoneの日本語入力システムを開発した増井俊之氏（同社テクニカルフェロー）が発明した「意図予測検索（特許取得済）」をコア技術としており、検索ヒット率98%を誇る唯一無二のプロダクトです。 ■会社の特徴 AI時代を支えるデータ基盤： 生成AI（LLM）の進化に伴い、AIが正しく回答するための「正確な知識基盤」の重要性が高まっており、 同社のプロダクトは企業のAI活用を支える“情報インフラ”として急速に需要が拡大しています。 技術力×経営課題解決： 単なるツールの提供ではなく、特許技術を駆使して顧客の「自己解決率向上」や「CX向上」を実現し、経営課題に直結する価値を提供しています。 フルリモート体制： 柔軟な働き方を推奨しており、場所を問わずハイパフォーマンスを発揮できる文化が根付いています。

京都府