◆CSマネージャー候補◆東証プライム上場HRサービスで組織強化と事業成長を牽引

累計会員165万人の求人PF「ウェルミージョブ」のCS組織において、事業戦略を踏まえた組織運営、マネジメント、オペレーション改善、営業企画、プロダクト開発連携を担います。

「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織における、組織運営、マネジメント、育成、営業企画などを担うマネージャー候補のポジションです。 組織ミッションは、求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功をフォローし、「ウェルミージョブ」を通した入職率を高めることです。 上位戦略を理解し、メンバーをモチベートしながら、チームとして成果を上げる役割を期待されています。 ▼マネジメント・組織運営（メイン業務） チームメンバーのマネジメント、組織作り。 事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み～メンバー育成。 ▼営業企画・サービス改善 事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案。 オペレーション設計、改善。 マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携。 競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック。 ▼CS業務（プレイングではなくマネジメントをメイン） CSメンバーは求職者サポート、事業者サポート、問い合わせ対応の3チームに分かれて活動しています。 求職者サポート業務例: 求職者のリスト割り振り、進捗確認と適切な方法でのコミュニケーション、転職活動でのお悩みアドバイス、法人側担当者と連携した法人アプローチなど。

介護・保育・障がい福祉キャリア事業本部 求人プラットフォーム事業部 カスタマーサクセスグループ 構成: 全体で30名程度のメンバーが在籍。 平均年齢: 30歳程度。 チーム体制: 求職者サポートチーム、事業者サポートチーム、問い合わせ対応チームに分かれて連携しています。

無形商材におけるカスタマーサクセスやセールスのご経験 何らかのリーダー、マネジメントのご経験

SaaSのCSとしてのアップセル・クロスセルのご経験 HRサービスにおけるCSのご経験 営業企画、CS企画のご経験 SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築・改善経験

600万円〜1,000万円

年収は6,200,000円～10,000,000円です。月額は年収を12分割した金額が支給されます。 職務手当（固定残業代）: 時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代として職務手当が支給されます。 超過分: 45時間を超える時間外労働分は、超過勤務手当として別途支給されます。 管理監督者の適用: 年収7,083,334円～11,666,667円は管理監督者となり、職務手当（固定残業代）は含まず、月額は年収を12分割した金額が基本給として支給されます。

東京都

9:00～18:00（休憩1時間） 残業時間: 平均残業時間は20～30時間程度。退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しています。 事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがあります。

完全週休二日制（原則土曜・日曜・祝日）、年末年始 有給休暇、アニバーサリー休暇 特別休暇: 慶弔休暇 育児・介護関連: 産前産後休業、育児休業、子の看護休暇、介護休業、妊婦特別休暇

手当:スキルアップ手当: 15万円（年1度、4月給与支払日の支給） 通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費は全額支給） 制度:書籍購入制度、従業員持株制度、資格取得支援制度、ベビーシッター利用補助制度

一部可能

株式会社エス・エム・エスは、「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、 社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ、 超高齢社会が抱える社会課題をビジネスチャンスとして捉え、解決に貢献し続ける東証プライム上場のメガベンチャー企業です。 【事業内容・サービス】 事業領域: 「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」など、6領域で多角的な事業展開をしています。 サービス数: 40以上のサービスを開発・運営しています。 例: 介護事業者向け業界特化型SaaS（カイポケ）、生活習慣病予防のリモートチャット指導、医療介護従事者向けコミュニティサイトやキャリア支援。 キャリア事業: 医療・介護/障害福祉領域における人材不足の解消・緩和を目指し展開。全国の看護師の約50%が登録する『ナース専科 転職』など約20サービスを展開しています。 対象サービス: 今回募集の配属先となる「ウェルミージョブ」は、介護・医療・福祉に特化した成功報酬型の求人プラットフォームであり、累計会員数165万を有し、高い成長率を誇ります。

東京都