◆カスタマーサクセス◆AIリッチコンテンツSaaSでエンタープライズ戦略を立ち上げ

エンタープライズ領域のCSとして、OPEN8 Platformの活用を通じたクライアントの成功体験創出に向け、戦略策定、サービス導入・運用支援、プロダクト改善提案までを担います。

2025年より新たに立ち上がったエンタープライズ企業（従業員規模が数千～数万名）の顧客を専門としたCS（カスタマーサクセス）組織の立ち上げメンバーとして参画いただきます。 OPEN8 Platform（Video BRAINやOpen BRAINなど）の活用を通じた成功体験創出のため、 サクセスロードマップに基づき、クライアント毎の戦略策定、提案、導入サポート、実行アシストなどをご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 戦略策定・導入支援: ・サービスの活用ノウハウ提供、オンボーディング支援（導入をプロジェクトとして捉え、運用スケジュールを策定し実行）。 ・クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション～戦略策定。 ヘルス管理・提案: ・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案。 ・解約率や契約更新率等の重要指標の管理と改善施策の実施。 プロダクト改善: ・顧客要望の収集と社内開発部門へのプロダクト改善提案、サービス改善案のとりまとめ。 深耕営業・アップセル: ・ユーザーとの関係を深耕しながら、継続的に支援を行い、更なる活用を促進。 ・アップセル機会の創出。 ・導入後、顧客からの紹介、あるいは別部署/グループ会社などの開拓等の深耕営業。

2025年より、新たにエンタープライズ企業（従業員規模が数千～数万名の企業）の顧客を専門としたCS（カスタマーサクセス）組織を立ち上げています。この組織、事業の立ち上げに参画するメンバーを募集しています。

下記いずれかの経験のある方（目安３年以上） ・従業員規模が数千～数万名の企業を対象とした、以下いずれかの顧客折衝経験 ・カスタマーサクセス経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ・システムを用いたコンサルティング、ソリューション提案経験 ・営業戦略、ソリューションの企画提案経験

従業員規模が数千～数万名の企業を対象とした深耕営業営業経験 SaaSプロダクトでのアカウントマネジメント経験 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやプロジェクトの推進経験 マネジメント経験

700万円〜1,200万円

業務手当: 月給に含まれる業務手当は、月45時間相当分の時間外手当です。 超過分: 実際の労働に基づいて計算された時間外勤務手当、法定外休日勤務手当の総額が業務手当を超えた場合は、別途その差額が支給されます。 業績連動給: 月給に業績連動給が含まれます。

東京都

フレックス制が適用されます。 コアタイム: 10:00～15:00

土日曜日、祝日 年末年始休暇 特別休暇:誕生日休暇（誕生月に1営業日）、リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに付与）、慶弔休暇等 有給休暇: 入社日より付与（最大10日付与）

社会保険: 健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 制度:従業員持株会制度、書籍購入補助、勉強会補助、ヘルスチェック制度（健康状態やコンディションをチェックし業務や組織の改善を実施）

一部可能

株式会社オープンエイトは、「世界を豊かにするコンテンツテクノロジーカンパニーになる」をビジョンに掲げ、 自然言語処理とコンピュータービジョンを中心とする独自のAI技術を開発し、 アルゴリズム・ソフトウェアモジュール群である “OPEN8 CORE TECHNOLOGY” を保有しています。 【事業内容・サービス】 コンセプト: 「あらゆる企業の情報活用をサポートするリッチコンテンツプラットフォームの実現」 主要プロダクト群 (OPEN8 Platform): Video BRAIN: 誰でも簡単にクオリティの高い動画を制作できるAIビジネス動画編集クラウド。法人向けNo.1として、広告・プロモーション、人事・採用、社内マニュアルなど、幅広い用途をサポートしています。 Open BRAIN: 誰でも・簡単にコンテンツを置ける・届けられる情報流通ポータルサービス。動画だけでなくPDFやパワーポイントなどあらゆるコンテンツの活用を支援します。 Insight BRAIN: 上記の情報を簡単に分析・データ化できるサービス。 実績: 累計で800社以上の企業が活用しており、特に**日経225採択企業の約30%**がサービスを利用するなど、大企業での導入が進んでいます。

東京都