【カスタマーサクセス／営業企画】EdTech×SaaSの事業推進！導入支援・活用促進・プロダクト改善

オンライン教育プロダクト各種のマーケットシェア拡大、取引社数最大化に向けて、営業・コンサル部門と連携した営業企画・カスタマーサクセスを推進いただきます。 ◆展開中のサービスについて 良質なビジネス動画が学び放題のサブスクリプション型サービス「GLOBIS 学び放題」や、法人向けの学習管理を目的としたSaaSプロダクト「GLOPLA LMS」など、ビジネスパーソンの可能性を広げるためのプロダクトを複数展開しています。

GLOBIS 学び放題は、日本最大のMBA グロービス経営大学院の講義と、累計160万部発行の『グロービスMBA』シリーズをベースに開発した動画の定額学習サービスです。会員数は100万人を突破し、多くの個人・法人のお客様に学びの機会を届けています。 Ed-Tech法人事業推進チームでのカスタマーサクセス兼 営業推進として、以下業務をご担当いただきます。 ・顧客のサービス導入後のオンボーディング支援や抱えている課題解決に関する支援 ・導入後定期接点による活用状況のヒアリングと施策提案 ・顧客・セールスの声を軸にしたプロダクトの企画、改善 ・e-learnig商材の営業戦略の立案及び施策の運用 ・営業支援策の企画・実行、営業同行 ・各種セミナー企画やイベント運営 ・事業拡大・継続に向けての事業戦略企画の立案と施策の運用 ・法人事業拡大のためのプロダクトマーケティング施策企画、運用 ・ユーザーの声を基にプロダクト進化を目的とした開発チーム連携 【1日のスケジュール（例）】 09:30-10:00　タスク、メール、Slack等の確認 10:30-11:30　顧客MTG・商談 12:00-13:00　ランチ 13:00-15:00　作業（社内向け資料作成、営業戦略考案） 15:00-16:00　社内MTG（チームメンバーと各種施策についての議論） 16:00-17:30　社内MTG（営業メンバーと顧客商談に向けての準備） 17:30-18:00　残タスク整理・翌日準備など ※フレックスタイム制を採用していますので業務時間の調整も可能です。 ※スケジュール例は流動的となりますので、一例となります。

部門：グロービス・デジタル・プラットフォーム部門　 チーム：GLOBIS 学び放題/GLOBIS Unlimited 国内法人事業推進チーム ◼︎チーム構成 ・事業責任者　1名 ・カスタマーサクセス・営業企画　8名　 ・オペレーションチーム 2名 部門紹介 ◆グロービス・デジタル・プラットフォーム部門について 2016年にEd-Tech領域に注力すべく設立し、現在は300名を超える規模（うちエンジニアを含むテクノロジー人材は150名超）で、国内事業のみならず海外展開も積極的に推進しています。 「日本発、世界をリードするEd-Techカンパニーになる」をビジョンに掲げ、「学びの未来をつくり出し、人の可能性を広げていく」学習サービスを展開しています。

・業界問わず無形商材での「法人営業」「カスタマーサクセス」いずれかの経験をお持ちの方 ・社内外のステークホルダーとの折衝経験 ・企業での実務経験3～5年以上 ・グロービスの新規事業にコミットできる経験・マインドをお持ちの方 ・マルチタスクな環境下で、イレギュラー業務にも柔軟に対応してきた経験をお持ちの方 ・目標達成のために関係者を巻き込みながら、困難を乗り越えながら行動できる方 ・新技術や新サービスなどを積極的に取り入れる姿勢のある方 ・AIを活用し業務の生産性や質の向上に取り組む姿勢、マインドがある ・グロービスのミッション・ビジョンに共感・共鳴される方 ・グロービスの事業およびグロービス・ウェイの理念に共鳴できる方 ・言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上

・営業企画の経験（資料作成等含む） ・法人顧客への伴走を通して成果を上げた経験

500万円〜900万円

経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します。 ・給与改定は年1回7月に実施します。 ・半年以上在籍した方はプロフィットシェアリング制度の対象となります（当社規定による。年2回支給。） ・月額給には、残業45時間/月の時間外手当と10時間/月の深夜手当を含みます。

あり

東京都

一部可能

フレックスタイム制（コアタイム無し） 休憩時間　1時間

日曜日（法定休日）、国民の祝日（祝日が日曜日と重複する場合は翌月曜日）、 土曜日、その他会社が指定する日（現時点ではありません） ・有給休暇：4月1日に年間20日付与。入社日によって按分。 ・年末年始休暇（12月29日～1月4日）、結婚休暇、忌引き休暇、災害ボランティア休暇、出産・育児休暇、サバティカル休暇（勤続5年/10年に付与）

・交通費支給（当社規定による） ・退職金制度有り（定年：60歳） ・継続雇用制度有り（65歳まで） ・持ち株制度有り ・加入保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 教育制度及び資格補助： ・グロービス経営大学院受講支援制度 ※ ・海外短期留学支援制度 ※ ・自己啓発支援（年間上限20万円） ・業務上必要な研修受講支援（所属部門長の判断により全額負担） ※プログラムの未修了、もしくは、在学中または修了後2年未満での退職時には支援金の返金要 リモートワーク： グロービスは、21 世紀のリーダーとして、新しい働き方を積極的に実践しています。 最先端のテクノロジーを駆使してオンラインやリモートを積極的に取り入れつつ、良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しています。 原則、週3日以上の出社を推奨していますが、部門・チームの特性によって方針を決定しています。 ※上記は社会情勢を見ながら、変更の可能性があります。

「経営に関するヒト・カネ・チエの生態系を創り、社会の創造と変革を行う。」というビジョンのもと、経営大学院の運営や法人事業による人材育成・組織開発の推進、ベンチャー企業への投資など幅広い事業を行う㈱グロービス。 「ヒト」の面では「グロービス経営大学院（MBA）」や「グロービス・エグゼクティブ・スクール」にて、「創造と変革の志士」たるビジネスリーダーを育成・輩出。そして、法人向けに人材育成や組織開発のサービスを通して、企業の変革をサポートし続けています。 「カネ」の面では、「グロービス・キャピタル・パートナーズ」にて、スタートアップ企業の経営をトータルにバックアップしています。 「チエ」の面では、「グロービスMBAシリーズ」を始めとする経営書の出版ならびに、ビジネスを面白くするナレッジライブラリ「GLOBIS 知見録/Insights」、定額制動画学習サービス「GLOBIS 学び放題/Unlimited」を通じて、経営・マネジメントに役立つ学びのコンテンツをテキスト記事や動画で日本語と英語で提供しています。 近年は「テクノベート時代の世界No.1 MBAへ」を目標に掲げ、EdTechを活用したプロダクト開発などにも力を入れています。

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