カスタマーサクセス

■導入支援 契約をいただいたお客様に対し、 サービス運用開始までの設定(導入)支援 を行います。 初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任 せします。(電話・メール・web会議が基本です) 担当顧客:様々な業界の企業の20〜30社程を常時担当。 KPI:担当顧客の約30%を月内で運用開始。(受注から運用までの平均期間:2?3ヶ月程) ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ■運用サポート・コンサルティング 運用開始後も業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。 - 問い合わせ対応 サービス活用に関する顧客の問い合わせに対応いたします。 - アフターコール サービス導入後、3か月,6か月,12か月を目途に定期接点を取っていきます。 - アップセル・クロスセル サービスをより活用いただくために、追加オプションや、他プロダクトのご提案を行います。 ■その他 ・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応(開発経験の方) ・外部発信情報のマーケティング(企画・マーケティング経験の方) など ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。 ※従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務

・提案を含む顧客折衝経験 ✯営業、カスタマーサクセス、導入コンサルタント、プロジェクトマネジメント、カスタマーサポ ート等のご経験の方が活躍されています!

500万円〜700万円

・家族手当(月3万/1人,5万/2人,6万/3人以上)※アシマネ・管理職対象外 ・深夜手当 ・休日勤務手当 ・通勤手当(上限10万/月) ・赴任手当 ・出張手当

東京都

■完全週休二日制(土、日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇 - 有給消化率90%以上 ※2024年3月期実績 ■産前・産後休暇 - 取得後の復帰率100% ■子の看護休暇 - 1人につき5日間/年 ■慶弔休暇 - 結婚時7日間の休暇付与、忌引休暇、配偶者の出産休暇など ■シックリーブ - 5日間/年 - 病気の際の有給休暇(通常の有給休暇とは別途で付与) ■時間休暇 - 5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位にて使用可 ■特別休暇 ■生理休暇 ■母性健康管理休暇 ■バックアップ休暇

■社会保険完備 - 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)・雇用保険・厚生年金・労災保険 ■交通費支給 - 上限10万円/月 ■家族手当 - 子1人3万円/月、2人 5万円/月、3人以上 6万円/月を18歳まで支給 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります ■私服通勤 ■タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度 - 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可 例)8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時 ■ラクスマイル制度 - 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ※入社1年後から使用可能 ■時短勤務制度 - 育児 - 介護 ■その他就労支援 - ベビーシッター補助制度 - 社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) - 社内交流イベント - 社内カフェ(コーヒー、紅茶無料、軽食、ウォーターサーバーあり) - 書籍貸し出し制度 - 階層別研修の定期実施(管理職、リーダー、新人向け等)

クラウド事業（Cloud Business） — 経費精算、請求・売上管理、メール管理、バックオフィス業務支援など、企業の日常業務を効率化・自動化するSaaSサービスを自社企画・開発・提供。 IT人材事業（IT Outsourcing / IT人材提供） — ITエンジニアの育成・派遣およびITインフラ構築・サポートを通じて、顧客企業のIT需要に応える。