カスタマーサクセス（エンタープライズ企業担当）

【職務概要】 同社が開発・提供する施工管理アプリ「SPIDER＋」において、主にエンタープライズ企業（1,000名以上の大規模建設企業等）への導入プロジェクトマネジメントおよび導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを担当し、顧客の働き方改革・DX推進を支援します。 【職務詳細】 ・SPIDER＋導入／活用のプロジェクトマネジメント ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメントおよび継続的な関係構築 ・リテンションプロジェクトを通じた継続的な価値提供 ・定例会での進捗報告、フィードバック収集、課題特定 ・中長期的な視点での取引拡大に向けた、営業担当と連携した商談創出・アップセル計画の立案および推進 ・オンボーディングプロセスを通じた顧客の課題解決サポート ・運用に苦戦している顧客に対する利用促進フォロー ・顧客から得たフィードバックや課題情報の社内（商品企画等）への共有 ・実際の建設現場等への接点取得および説明会の実施 【魅力】 ・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSPIDERPLUS導入を自ら推進できます。 ・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます。 【雇用形態】 正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) 【勤務地】 東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階 東京メトロ銀座線 「虎ノ門」駅 3出口 徒歩4分 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

【必須】 ・SPIDERPLUSのミッションへの共感 ・下記いずれかの中堅～大手企業への顧客折衝経験 - ITまたは無形商材での深耕営業経験 - カスタマーサクセス経験 - 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験

【尚可】 ・中堅～大手企業のアカウントマネジメント経験 ・中堅～大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験 ・マネジメント経験

500万円〜800万円

年収:540万～810万程度 月給制：月額450000円～ 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 残業手当:固定残業手当53,603円～／20時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：396,397円～） 賞与:なし 昇給:年2回

東京都

9時00分～18時00分 ※時差出社可能　7：30～10：00間で始業／要上長承認 休憩時間：60分 残業：20時間前後／月

週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、年次有給休暇、特別休暇

各種社会保険完備、役職手当、出張手当、確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）、社員持株会制度あり、ベネフィット・ワン、健康診断、インフルエンザ予防接種、交通費支給（上限50,000円／月） 喫煙情報：屋内禁煙

書類選考→一次面接→二次面接＋SPI試験→最終面接→内定

【事業の内容】 建築図面・現場管理アプリの開発・販売 【会社の特徴】 同社は、“働く“に、もっと「楽しい」を創造します。 お客様の課題を解決していく喜びや楽しさを通じて仕事にもっと夢中になれる世の中をつくり続けています。同社は、「働く」を心底楽しいと思えることが最も生産性を向上させると信じています。「楽しい」を創造していくことが、同社の壮大なるミッションです。 また、同社はお客様と同じ視点に立ち、寄り添い、志を尊重し、同社とお客様の意見を混ぜ合わせたプロダクトを通じて、一つ一つのモノを作り上げていくことを大切にしています。 お客様が同社をパートナーと感じるように同社もお客様をパートナーととらえ、一体となり、仲間となり、業界を変えていくと考えています。 全ての創造は仲間と「共に」作っていくものだからです。

東京都港区虎ノ門2丁目2−1　住友不動産虎ノ門タワー 27F