カスタマーサクセス（SEARCH WRITE担当）

【職務概要】 Growth Tech事業部は事業拡大フェーズを迎えており、既存顧客の成功体験を最大化することが成長の鍵となっております。AIやデータ活用が進む中で、カスタマーサクセスには単なるサポート役を超え、顧客の成果創出に直結する提案と伴走が求められております。顧客の声をもとにプロダクト改善や新サービス開発にも関与し、事業全体の成長に寄与していただける方を募集いたします。 【職務詳細】 ・自社SaaS「SEARCH WRITE」及び、BPaaSサービスの導入支援、活用促進 ・利用状況やKPIの把握に基づく改善提案、アップセル・クロスセルの推進 ・顧客オンボーディングプロセスの設計・運用 ・解約リスクの早期察知と、ヘルススコア等を活用した対応策の実施 ・顧客の声を収集・分析し、プロダクト・セールス・マーケティング部門へのフィードバック ・解約兆候の早期察知と対策実行によるLTV最大化 ・AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践 ・BPaaSサービスを中心としたサービス開発、AIワークフローの構築 ＜Growth Tech事業部＞ デジタルマーケティングに取り組む企業のWeb担当者を中心に、SEO・コンテンツマーケティングの内製化をご支援するSaaS「SEARCH WRITE」を提供しています。 現在はSEO領域を起点に、AIエージェントやBPaaS（Business Process as a Service）を組み合わせることで、マーケティングAIエージェント／事業成長OSとしての進化を目指しています。 【雇用形態】 正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) 【勤務地】 東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3F 各線「五反田」駅から徒歩6分 勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

【必須】 ・PowerPoint、Excelなど基本スキル ・チャレンジ精神旺盛に、前向きに仕事ができる方 ・施策や企画の立案が好きな方

【尚可】 ・法人営業または法人顧客折衝のご経験 ・コンサルティング業務（戦略立案や課題解決）に関与した経験 ・データ分析やAIツールを活用した業務改善の経験

400万円〜600万円

年収:420万～600万程度 月給制：月額350000円～ 給与:■月額に深夜みなし残業25時間分を含む 残業手当:固定残業手当87,115円～／40時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：262,885円～） 賞与:決算賞与 昇給:年2回

東京都

時差勤務制　※コアタイムは等級により異なる 標準的な労働時間：10時00分～19時00分 休憩時間：60分 残業：有

完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇

各種社会保険完備、交通費支給（上限有）、社内表彰制度、リモート手当、キャリアチェンジ支援、スキルアップ支援、お客様体験支援、時差勤務、年次有給休暇（半日および時間単位での取得が可能）、LOVE休、人間ドック（40歳以上の方を対象に年に一度受診） 喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

書類選考→1次面接（現場担当）→2次面接（現場担当・採用担当）→リファレンスチェック→最終面接（代表）→内定 ※状況に応じて選考回数の変動はございます　※適性検査実施の場合あり

【事業の内容】 ■デジタルマーケティング事業■マーケティングDX事業■ASP事業■メディア事業■人材事業 【会社の特徴】 同社はデジタルマーケティングソリューションの提供と、2つのSaaSプロダクトを開発・提供しております。 最も大きな特徴は、SEO事業を主軸にデジタルマーケティング全般のサービスをワンストップで提供できることです。 （インターネット広告事業、Webサイト構築事業を展開しています。新規事業も常に検討しています。） SEO市場への参入は2007年と後発ですが、質の高いサービスを提供することでこれまで5,000社以上の企業様に技術を提供、国内でも有数のシェアがあります。 ビジョンである「世界中の人々に「驚き」と「感動」を」をもとに、圧倒的な顧客志向を追求し、お客様に対して最適なプランを提供していきます。

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