カスタマーサクセスマネージャー（SaaS領域）

【職務概要】 CVG事業部にて、次世代型カスタマーコミュニケーションツール「GENIEE CHAT」のカスタマーサクセス部マネージャー候補として、現場案件対応を一部担いながら担当グループの運営・マネジメントを統括いただきます。 【職務詳細】 ・メンバーのアサイン設計、稼働・工数・キャパシティ管理 ・1on1、育成、オンボーディング、パフォーマンスマネジメント ・業務フローの改善、標準化、属人化の解消 ・KPI／KGIの設計・運用、数値分析に基づく意思決定 ・定例会議やモニタリング体制の設計・運営 ・重要案件・難案件のレビューおよび現場支援 ・他部門（開発・営業・コンサル等）との連携・調整 ・経営・マネジメント層へのレポーティング、提案 ・チームビルディング（採用・体制やフロー設計・定着・カルチャー醸成など）の推進と意思決定や組織構築・拡大 【魅力】 ・日々の運営だけでなく方針策定や体制構築まで担い組織づくりの中核を担えます。 ・数値管理や品質改善を通じて事業成長への貢献実感を直接得られる環境です。 【雇用形態】 正社員 契約期間：無期 試用期間：有(1ヶ月) 【勤務地】 本社：〒163-6006　東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

【必須】 ・5名以上のチームマネジメント経験（アサイン、稼働／工数管理、1on1、育成、評価など） ・業務フローやオペレーションの設計・改善を通じて、生産性・品質向上を実現した経験 ・KPI／KGIなどの数値管理・分析を行い、目標達成を推進した経験 ・経営層または上位マネジメント層への報告・提案経験 ・以下いずれかの経験を2年以上お持ちの方 1.カスタマーサクセス 2.テクニカルサポート／プロダクトサポート 3.無形商材の既存顧客営業 4.広告運用・顧客コミュニケーション

700万円〜1,300万円

年収:700万～1300万程度 月給制：月額500000円～ 給与:■ご経験や個人のスキルを最大限に考慮します。 残業手当:固定残業手当130,057円～／45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：369,943円～） 賞与:年2回（4月、10月） 昇給:年2回（4月、10月）

東京都

10時00分～19時00分 休憩時間：60分 残業：20時間程度／月

完全週休2日制（土・日）、祝日休暇、有給休暇、GW休暇、夏季・冬季休暇、誕生日休暇(本人＋恋人1人まで)、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇、慶弔休暇、他

各種社会保険完備、交通費全支給 、書籍購入補助（半期30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）、家賃手当、資格・語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）、働くパパママ支援制度、リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等） など 喫煙情報：屋内禁煙

書類選考　→　一次面接　→　二次面接　→　最終面接 (SPI、リファレンスを最終までに受けていただきます)

【事業の内容】 ■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業 【会社の特徴】 ●自社開発×最先端技術：国内トップクラスの広告配信プラットフォーム（SSP／DSP）を含む多数のプロダクトを、自社内で企画・開発・運用しています。高速・大量データ処理やAIによる広告配信の最適化など、技術力の高さが際立っています ●成長性とグローバル展開：創業以来、安定した売上成長を継続。アジア各国（ベトナム・シンガポール・インドネシアなど）への展開も積極的に進めています。 ●ユーザー志向の開発・運用体制：「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」というPurposeのもと、顧客の声を迅速にプロダクトに反映する「顧客寄り添い型の開発文化」を持っています。広告・SaaSの導入～カスタマーサクセスまで、ワンストップで価値提供できる体制を整備し、顧客とともに成長してきた姿勢があります。 ●明確なミッション：「日本発の世界的テクノロジー企業になりたい」という想いが組織全体に浸透しており、高い目標への挑戦と革新への意欲が根付いています。

東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階