カスタマーサクセス

【職務概要】 同社の製造業向けSaaSプロダクト「ズメーン」のカスタマーサクセスとして、導入企業の定着支援から活用促進、チャーン防止まで一気通貫で担当します。 【職務詳細】 ・オンボーディング支援（Webサポートおよび現地工場等への出張伴走） ・データ駆動の活用促進とチャーン防止（利用データ分析、解約リスクの早期検知とアプローチ） ・プロダクトへのフィードバック（営業・開発チームと連携した顧客のリアルな声の届出、機能改善提案） ・顧客向けトレーニングやワークショップの企画および実施 同社は製造業向け図面管理SaaS「ズメーン」を展開し、大手出身者をはじめ多数の優秀な人材が集まる急成長スタートアップです。導入企業の増加に伴い新設されたカスタマーサクセス部門にて、Web支援のみならず直接現場へ足を運ぶ伴走型の顧客支援に携われます。事業の急速な成長フェーズにおいて、顧客の成功に深くコミットしたい方にお勧めです。 【雇用形態】 正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) 【勤務地】 東京都港区台場2丁目3番地1号　トレードピアお台場 13F りんかい線「東京テレポート」駅　徒歩5分 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

【必須】 ・大卒以上 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験、またはIT・ソフトウェア領域での法人営業経験 ・法人顧客との折衝経験 ・普通自動車運転免許（AT限定可） ・国内出張が可能な方（東京本社：関東・北陸・東北エリア／大阪営業所：関西・中国・四国）

500万円〜800万円

年収:520万～800万程度 月給制：月額325000円～ 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 残業手当:固定残業手当84,600円～／45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：240,400円～） 賞与:年2回 昇給:年2回

東京都

フレックス（コアタイム 10：00～15：00） 休憩時間：60分 残業：月平均20時間程度

完全週休2日制（休日は土日祝日）／年末年始休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／産休・育休／介護休暇／振替休日

各種社会保険完備、通勤手当、社会保険完備、家賃補助(※条件あり)、PC・デスクトップ貸与 喫煙情報：屋内禁煙

書類選考　→　面接（1～2回）　→　内定

【事業の内容】 製造業特化型図面管理システム「ズメーン」の開発と提供 【会社の特徴】 Fact Baseは「町工場が主役の受発注プラットフォームを創る」というビジョンのもと、日本の製造業が再び世界をリードする未来を目指して設立されたスタートアップです。主力プロダクトの図面管理SaaS「ズメーン」は、クラウド上で図面や製造情報を一元管理できるサービスです。紙ベースの業務が根強く残る中小製造業や町工場の現場に対し、業務効率化や技術継承、ノウハウ活用といった大きなインパクトをもたらしています。 2024年1月：総額9億円の資金調達を実施 2025年2月：シリーズBとして14.5億円の資金調達を完了 現在：採用強化・海外展開・新規プロダクト開発に向けて急成長中

東京都港区六本木7丁目15番9号 住友不動産六本木セントラルタワー 20F