東京【カスタマーサクセス／食品流通業界向けSaaS 】リモートメイン◆フレックス制◆年収～900万円

食品流通のDXを行う受発注プラットフォーム「クロスオーダー」のカスタマーサクセスをお任せします。 「クロスオーダー」は飲食店と卸売業者間の受発注業務をデジタル化し、業務効率化とコスト削減を実現するサービスです。食品流通市場は、年間約20兆円の巨大市場である一方、受発注業務の多くが「FAX」「電話」「留守電」といったアナログな手法に依存しており、非効率な状態が続いています。同社は、この課題を解決するため、飲食店と卸売業者をつなぐ受発注プラットフォーム「クロスオーダー」を開発・提供しています。FAX・電話が主流だった受発注業務をLINE上に置き換え、業務を効率化。全国15万店舗超、飲食店の5軒に1軒に使われ、業界の標準になりつつあります。一方で現場にはまだ電話・FAXの注文も根強く残っています。同社が作り出した「LINEで発注する」という当たり前を、さらに広げていくフェーズです。 現在は受発注を起点に、販促、帳票、給食事業者向け受発注、AI受注、AI BPOと6つのプロダクトラインを展開。「卸売業者の経営OS」を長期ビジョンに掲げ、シリーズBまでの資金調達を実施し、IPOを見据えて成長を続けています。 既存顧客が抱える様々な課題に対して提案できる打ち手も増え続けており、守りのカスタマーサクセスではなく、攻めのカスタマーサクセスのポジションとなります。

お客様の理想実現に向け、導入拡大のフォローから、自社オプションを利用した提案はもちろん、必要に応じて新規プロダクトの開発など幅広く携わることが可能です。現場の第一線で担当顧客の声を伺い、サービスに反映、お客様の喜びの声や感謝を直接頂くことが魅力です。 《クロスセルの推進》 既存顧客に対し、オプションや追加プロダクトの提案を行い、提供価値を最大化（伴走型の課題解決提案） 《アップセル・活用支援》 利用状況を踏まえ、顧客が「使いこなせている」状態をつくる。導入拡大のフォローや業務改善の提案を通じて、提供価値を最大化 《関係構築》 担当者だけでなく経営層とも接点を持ち、中長期の取引関係を築く 《プロダクトへの還元》 現場で得た顧客の声・改善要望を開発チームへ共有 ◆顧客対応はオンライン・電話・対面を組み合わせて行います。 導入直後の初期設定・初期研修は、同じCS部内のオンボーディングチームが担当するため、本ポジションは、その後の活用支援と提案に集中できる体制です。 ◆担当エリア：東日本（首都圏を中心とする）／西日本（関西を中心とする） 【雇用形態】正社員　試用期間：3カ月 【勤務地】本社：東京都千代田区神田神保町1-28-1　mirio神保町 4F ★リモートワーク可／原則週1回出社

●法人営業経験1年以上（第二新卒歓迎） ┗業界は不問 ●顧客の課題を捉えて提案する営業に取り組んできた方、またはそれに挑戦したい方

●カスタマーサクセス経験のある方 ●無形商材・新規開拓の営業経験がある方 ●スタートアップでの就業経験がある方 ●ITやSaaS業界での営業経験がある方

500万円〜900万円

【想定年収】450万円～900万円

東京都

可

フレックス制（月曜日のみコアタイム10:00-15:00有）

●完全週休二日制（土日）・祝日 ●年末年始 ≪ライフイベントへに配慮した休暇が充実しています≫ ●入社時特別休暇：3日 ●結婚休暇：5日 ●ファミリーフレンドリー休暇：2日 ●シックリーブ（病気休暇）：3日 ●子供の看護休暇：最大10日 ●産前産後休暇 ●育児休暇（男女問わず取得しています！）

●通勤交通費支給 ●各種社会保険完備 ●PC貸与 ●スマートフォン貸与 ●健康診断 ●営業交通費全額支給 ●社員旅行 ●社員交流会 ●ウェルカムランチ ●書籍購入制度

受発注プラットフォーム「クロスオーダー 」の提供

東京都千代田区神田神保町1-28-1　mirio神保町 4F