カスタマーサクセス アソシエイト（CSA）

【職務概要】 今回、クライアントのサクセスに向けた戦略提案を行うカスタマーサクセスのサポート業務を通じて、盤石な基礎力とプロダクト知識を身につけ、半年～1年で自立したカスタマーサクセスへとステップアップしていただくための、育成前提であるカスタマーサクセスアソシエイトを募集します。未経験からIT・SaaS業界で市場価値の高い専門スキルを身につけたい方の挑戦をお待ちしています。 【職務詳細】 ・オンボーディング支援（初期立ち上げサポート） ・クライアント企業への操作・機能説明（メールやオンラインMTGでの管理画面レクチャー） ・各種初期設定や問い合わせの一次対応 ・データ抽出・レポーティング（戦略立案の土台作り） ・クライアントのアプリ・プロダクトの活用状況データ抽出 ・定例会に向けた「改善提案レポート（活用度アップに向けた示唆）」のドラフト作成 ・カスタマーサクセスの業務サポート ・クライアントとの日程調整、商談のサマリ作成 ・顧客管理ツール（Salesforce、Gainsight等）へのデータ入力・整備 ・CSオペレーションの最適化（組織の仕組み化） ・チーム全体の生産性を向上させるためのナレッジ共有 ・マニュアルや、顧客へ提供する資料テンプレートの整備 【雇用形態】 正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) 【勤務地】 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階 各線「六本木一丁目」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般"

【必須】 ・法人顧客との折衝経験（2年以上） ・営業、CS、店舗マネジメントなど、対人コミュニケーションを通じて課題解決や合意形成を行った経験 ・基本的なITリテラシー

500万円〜600万円

年収:500万～650万程度 月給制：月額416666円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 残業手当:固定残業手当93,100円～／40時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：323,566円～） 賞与:業績による 昇給:あり

東京都

フレックスタイム制 コアタイム：10時30分～16時00分 休憩時間：60分 残業：あり

年間休日120日、完全週休２日制（土、日）、祝日／年末年始休暇／夏季休暇／ 有給休暇／慶弔休暇／誕生日休暇

交通費全額支給 、各種社会保険完備、有休制度あり、ストックオプション制度あり、業績および評価に応じたインセンティブ支給制度 喫煙情報：屋内禁煙

書類選考⇒1次面接⇒最終面接⇒内定

【事業の内容】 スマートデバイスに特化したインターネット事業 【会社の特徴】 同社は投資会社から出資を受けるなど、注目されている企業です。 2013年にスマートデバイスに特化した事業展開をする企業としてスタートしました。 ＜同社の考え方＞ ■アプリのテクノロジーを全ての企業へ開放し、世の中のスマホ革命の一翼を担う 過去10年において、アプリが人々の生活を変えました。次の10年は、アプリを利用する企業の裾野がさらに広がり、ビジネスやマーケティングのあり方を次々に刷新していきます。「Yappli」は世界中のあらゆる企業や産業のモバイルシフトを支える存在として、アプリエンジニアを自社で所有しない企業が、Yappliを使えば簡単にアプリのテクノロジーにアクセスでき、 自社に革新を与えることができるプラットフォームになりたいと考えています。

東京都港区六本木3-2-1　住友不動産六本木グランドタワー41階