【東京：リモート】カスタマーサクセス（新規事業）

【職務概要】 同社にて、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ■カスタマーサクセス戦略の設計と実行 ・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計 ・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築 ■オンボーディングと活用促進 ・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行 ・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案 ■顧客とのエンゲージメント強化 ・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上 ・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行 ■プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築 ・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック ■サクセス活動の仕組み化 【雇用形態】 正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) 【勤務地】 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階 京急本線「泉岳寺」駅より徒歩1分 JR山手線「高輪ゲートウェイ」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

【必須】 ・カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上

【尚可】 ・ソリューション営業経験 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験 ・ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験 ・ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験 ・FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験 ・CRM／SFA領域でのご経験 ・AI／LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験

600万円〜1,500万円

年収:680万～1500万程度 年俸制 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 残業手当:固定残業手当170,900円～／60時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：395,766円～） 賞与:経験・能力を考慮の上、同社規定により決定 昇給:年2回（4月・10月）

東京都

一部可能

フレックスタイム制（コアタイム／10：00～15：00） 標準労働時間／10：00～19：00 休憩時間：60分 残業：平均月30時間以下

土日、祝日、年末年始（12／28～翌年1／3）年次有給休暇（入社時10日付与）、慶弔休暇、子の看護等休暇、介護休暇、生理休暇等

各種社会保険完備、交通費（上限5万円／月）、借り上げ社宅制度、引っ越し手当、リファラル採用報酬、簿記取得補助、PC周り備品補助 喫煙情報：屋内禁煙

書類選考→カジュアル面談／1次面接→WST→最終面接（モチベーショングラフ／リファレンスチェック）

【事業の内容】 経営管理クラウド「Loglass」の提供、開発 【会社の特徴】 日本の経営のBLACK BOXを、CLEAR BOXに変えていくこと。AIとデータの力で、必要な情報を最新の状態で取り出す。人間には読み解けないデータを解析し、最高の意思決定をアシストする。そんな未来を作ります。 下記のバリューを体現する方が活躍できる会社です！ ■Feed forward：すべての行動は未来への前進のために ■Customer Win ： お客様と、ともに勝利する。 ■But we go ：越えられない壁はない ■Clean Fight ： 正々堂々と、闘う。 ■Fail Fast ： 爆速で挑戦し、失敗から学ぶ。 ■Moon Shot ： 夢を掲げる。高みへ挑む。

東京都港区三田3-11-24 国際興業三田第２ビル　9階